Problemas con el servicio Claro Hogar

[alvarofarfanenr]

Buenas, tengo problemas con mi servicio de Claro Hogar, lo utilizo generalmente para jugar partidas online no hago streaming y ver redes sociales y YouTube; con redes sociales y YouTube no tengo problemas pero desde hace una semana en los juego se cae la conexión y en algunos juegos ya no me deja conectarme a ninguna sesión, he llamado al 123 y al 0800-00123 pero nadie responde ya escribí a atención al cliente y no hay respuesta alguna además que he notado que por ratos se reinicia el modem.

Que puedo hacer al respecto, hay alguna forma de hacerle reset general al modem o actualizar el firmware he leído en los post que haciendo esto a algunos se les ha solucionado el modem es un technicolor CGA2121

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, hermanito.

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

Te dejo aquí los router disponibles:

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

Un gusto ayudarte.

Dieguin