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Problemas con Internet Fijo - inestable

Hola, he tenido problemas con el internet y telefono fijo, me quedo sin servicio hasta por 1 hora, cortes durante el dia son de 6 a 12 veces aproximadamente, los valores Downstream y upstream los veo bien, los tecnicos ya me cambiaron el router y acometida, pero el problema persiste, alguien tiene alguna idea o solucion proxima?log.PNGlog1.PNGlog2.PNG

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Goku3103
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Re: Problemas con Internet Fijo - inestable

Hola Luca.

Lamento mucho el inconveniente que pasas con tu servicio; sin embargo, te sugiero nuevamente contactar al servicio técnico para que lo revisen, y si es posible hacer un cambio de router, ya que la tecnología cada vez avanza y las aplicaciones que usas requieren más ancho de banda. Si cuentas con un servicio antiguo y nunca has solicitado un cambio, no sería una mala opción. Recuerda que mientras hay más gadgets conectados a tu red se empieza a notar caídas de señal, lentitud, entre otros problemas.

Comunicate a las redes sociales de Claro para que puedan echarte una mano.

Facebook: Claro Perú
Twitter: @CLAROPERU

Espero que la información haya podido ser útil, un abrazo.

Galit.

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Goku3103
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Re: Problemas con Internet Fijo - inestable

Hola Luca.

Lamento mucho el inconveniente que pasas con tu servicio; sin embargo, te sugiero nuevamente contactar al servicio técnico para que lo revisen, y si es posible hacer un cambio de router, ya que la tecnología cada vez avanza y las aplicaciones que usas requieren más ancho de banda. Si cuentas con un servicio antiguo y nunca has solicitado un cambio, no sería una mala opción. Recuerda que mientras hay más gadgets conectados a tu red se empieza a notar caídas de señal, lentitud, entre otros problemas.

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Espero que la información haya podido ser útil, un abrazo.

Galit.

CynthiaSu21
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Re: Problemas con Internet Fijo - inestable

Hola,


Cuentanos, sigues con los inconvenientes??.

 Por qué zona te encuentras?? Podría ser una incidencia masiva o solo en tu casa?

 

Saludos.

 Cynthia.

Fanny41
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Re: Problemas con Internet Fijo - inestable

Yo tengo el mismo problema, cambiaron el router y nada. Además tengo el mismo problema en mi empresa y en ambos casos el problema surgió cuando solicite ampliar el plan a uno mayor es decir con más megas.
Claro no hace nada pero cobra mensualmente!!!!
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