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Principiante
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Preguntas - Bronce
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16-06-2020
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Principiante

¿Porque se corta mi internet en casa si estoy al día en mis pagos?

El servicio estuvo muy bien cuando instale el servicio, han pasado dos semanas y ahora el servicio esta demasiado lento, se corta a cada instante, no hay fluidez en las clases virtuales, alguna sugerencia para poder solucionar el inconveniente, ya que trato de comunicarme y no nadie contesta, ni al teléfono, email, y chat virtual.....

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Christofer09_20
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Preguntas - Bronce
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16-06-2020
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Principiante

Re: Porque se corta mi internet en casa si estoy al día en mis pagos?

Buenas tarde. 

 

Debido al congestionamiento del excesivo uso de las redes sociales. 

 

Esto también se debe al tipo de paquete que hayas contratado de ser el más bajo, te recomiendo que cuando inicies tus clases virtuales, debes tener solamente la pestaña del aula virtual. Ya que el blackboard, zoom, entre otros, necesariamente necesitan de mayor cobertura. 

 

De insistir el percance, reiniciar el router y esperar 5 minutos, hasta que esté a la normalidad.

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Christofer09_20
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Christofer09_20
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16-06-2020
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Principiante

Re: Porque se corta mi internet en casa si estoy al día en mis pagos?

Buenas tarde. 

 

Debido al congestionamiento del excesivo uso de las redes sociales. 

 

Esto también se debe al tipo de paquete que hayas contratado de ser el más bajo, te recomiendo que cuando inicies tus clases virtuales, debes tener solamente la pestaña del aula virtual. Ya que el blackboard, zoom, entre otros, necesariamente necesitan de mayor cobertura. 

 

De insistir el percance, reiniciar el router y esperar 5 minutos, hasta que esté a la normalidad.

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JohannaCG
JohannaCG
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Aficionado
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07-06-2020
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Aficionado

Re: Porque se corta mi internet en casa si estoy al día en mis pagos?

Si cuentas con un equipo de Internet inalambrico (wifi) te sugiero realices el cambio de tu contraseña como mínimo una vez al mes ya que podrían acceder otras personas a tu red sin tu consentimiento. 

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