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AugustoLara
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Preguntas - Bronce
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07-05-2020
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¿Porque mi velocidad de Internet bajo de 20mb a 2mb?

Hola, cuento el servicio de internet inalámbrico de 20mb,  hasta el día lunes por la tarde mi servicio funcionaba de forma correcta, la velocidad (como estipulaba el contrato) no bajaba de 8mb, pero desde aquel día mi velocidad apenas llega a 3mb y es muy inestable, ya corrobore mis Gigabytes disponibles y solo he consumido 130 de los 250 que corresponden al servicio. ¿Alguien me puede decir que paso Por favor? Estoy al Día en todos mis recibos

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AnthonyJS
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Re: Porque mi velocidad de Internet bajo de 20mb a 2mb

Hola @AugustoLara ¿Qué tal?

 

Muy aparte de los GB disponibles, también tienes que revisar si no tenias deuda vencida ya que te pudieron haber pasado al "Servicio de Emergencia"

 

Este "Servicio de Emergencia" se activa cuando debes algún monto y esta vencido tu velocidad baja a 2Mb verifica también ese punto muy importante. 

 

Por último si no es nada de eso entonces comunícate con Claro para que te puedan solventar, intenta por sus canales virtuales ya que los telefónicos están algo saturados por el "Estado de Emergencia" @AugustoLara .

 

 

Medios de Atención Virtual:

 

-Facebook:https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC (Canal Recomendado)

-Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

-Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe 

 

 

Medios de Atención Telefónica:

 

- 123 desde tu celular Claro sin costo

- 0800-00123 desde tu teléfono fijo sin costo

- (01) 6200123 desde tu móvil o fijo con costo

 

¡Saludos!, espero te ayude mi respuesta.

 

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Re: Porque mi velocidad de Internet bajo de 20mb a 2mb

Hola @AugustoLara ¿Qué tal?

 

Muy aparte de los GB disponibles, también tienes que revisar si no tenias deuda vencida ya que te pudieron haber pasado al "Servicio de Emergencia"

 

Este "Servicio de Emergencia" se activa cuando debes algún monto y esta vencido tu velocidad baja a 2Mb verifica también ese punto muy importante. 

 

Por último si no es nada de eso entonces comunícate con Claro para que te puedan solventar, intenta por sus canales virtuales ya que los telefónicos están algo saturados por el "Estado de Emergencia" @AugustoLara .

 

 

Medios de Atención Virtual:

 

-Facebook:https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC (Canal Recomendado)

-Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

-Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe 

 

 

Medios de Atención Telefónica:

 

- 123 desde tu celular Claro sin costo

- 0800-00123 desde tu teléfono fijo sin costo

- (01) 6200123 desde tu móvil o fijo con costo

 

¡Saludos!, espero te ayude mi respuesta.

 

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