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21-04-2019
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¿Porque mi internet es tan lento?

Desde hace 1 semana estoy teniendo este problema y pense que se solucionaria con el pasar de los dias pero lamentablemente no fue asi mi velocidad de internet es de 20 mb y antes corria fluido pero ahora todo el dia esta lento ya intente reiniciando el modem hasta le cambie la tarjeta de red a mi laptop pensando que era ese el motivo pero sigue igual. Quiero saber si 2.95 mbps de subida es bueno o malo? la verdad es que no se mucho sobre velocidades de internet. Si esto sigue asi no me queda otra mas que acercarme a una agencia a intentar solucionar mi problema. Espero que alguien me pueda ayudar 

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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

¡Hola, @deeko

 

Recuerda que en algunas ocasiones, la zona puede encontrarse afectada, lo que puede que tu servicio esté presentando este tipo de inconvenientes. Lo que te sugiero es comunicarte al 0-800-00-123, a fin de revisar todos los descartes necesarios, caso contrario, solicitar que te generen una revisión técnica. No olvides que puedes comunicarte también vía redes sociales, yo lo solicité por esa vía y me fue muy bien.

 

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- Twitter: @ClaroPeru

 

Espero que puedan ayudarte.

 

Buen día.

 

Galit.

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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

¡Hola, @deeko

 

Recuerda que en algunas ocasiones, la zona puede encontrarse afectada, lo que puede que tu servicio esté presentando este tipo de inconvenientes. Lo que te sugiero es comunicarte al 0-800-00-123, a fin de revisar todos los descartes necesarios, caso contrario, solicitar que te generen una revisión técnica. No olvides que puedes comunicarte también vía redes sociales, yo lo solicité por esa vía y me fue muy bien.

 

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- Twitter: @ClaroPeru

 

Espero que puedan ayudarte.

 

Buen día.

 

Galit.

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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

Hola, yo tenía el mismo problema y fue solucionado.
Recuerda que en los horarios de 6 a a 9pm está todo saturado y es por la demanda de la misma red pues ahí no podemos hacer nada, por lo demás según el distrito donde te encuentras también influye pero puedes llamar a un operador para q actualice información de tu router ya que en lo personal se dieron cuenta que estaba conectado un usuario desconocido.
Cambia tu clave cada 2 meses y si esto persiste necesariamente necesitas un cambio de router ya que a mí me lo cambiaron en dos oportunidades y llevo 8 años con claro
, Siempre me ayudaron te recomiendo siempre comunicarte en informar.
Saludos
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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

@deeko No es necesario acercarse a un centro de atención para ello. Puede llamar desde cualquier operador al 0800-00-123 opción 1 para hablar con un asesor del área técnica y se atenderá su caso.

 

Saludos Robot guiño

 


@deeko  ha escrito:

Desde hace 1 semana estoy teniendo este problema y pense que se solucionaria con el pasar de los dias pero lamentablemente no fue asi mi velocidad de internet es de 20 mb y antes corria fluido pero ahora todo el dia esta lento ya intente reiniciando el modem hasta le cambie la tarjeta de red a mi laptop pensando que era ese el motivo pero sigue igual. Quiero saber si 2.95 mbps de subida es bueno o malo? la verdad es que no se mucho sobre velocidades de internet. Si esto sigue asi no me queda otra mas que acercarme a una agencia a intentar solucionar mi problema. Espero que alguien me pueda ayudar 


 

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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

 

 

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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

En caso de requerir acercarse a un Centro de Atención al Cliente, pueden encontrar los horarios y direcciones en el siguiente enlace: bit.ly/2iiDqlf

 

Saludos Robot muy feliz

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Re: ¿Porque mi internet es tan lento?

 

 

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