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prem
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Principiante
Preguntas - Bronce
1
27-07-2020
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Principiante

¿Porque el número de atención al cliente nunca responde para reclamos?

Hace mucho tiempo estoy intentando que alguien me ayude a resolver un problema con el internet de mi casa y no responden. 

 

Por otro lado un operador indica que vendrían a resolver el problema y nunca llegaron. Se equivocaron con el teléfono  dirección y nombre del usuario

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Klezita
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Leyenda
934
21-10-2016
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Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

 

Hola Prem,

 

Si lo que quieres es una revisión por parte del servicio técnico sigue tratando de comunicarte por el chat de Facebook de Claro.

 

Si lo que quieres es poner un reclamo, ingresa vida web y sustenta de manera detallada tu reclamo, luego debes esperar la respuesta a tu correo.

 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
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Elva2
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Elva2
Profesional
23
04-07-2020
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Profesional

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Hola buenas tardes

Lamento que no te hayan solucionado tu problema, la mayoría estamos con ese tipo problemas pero deberías de internet llamar a estos números de preferencia a la primera hora Screenshot_20200727-182545.png

Saludos

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rcml1980
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rcml1980
Leyenda
767
17-10-2019
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Leyenda

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Buenas Noches

 

Le sugiero comunicarse de 8am a 9am, y durante el dia insistir cada 5 minutos.

 

Aqui en la comunidad somos clientes, y talvez podamos sugerir una ayuda para el problema que presenta con su internet.

 

Estimado, Nos podria comentar que problema presenta.

 

Saludos


"Espero haberte ayudado para una Solucion Aceptada, y de yapita puedes dar un Like". Gracias.

Saludos.
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thevengefu1one
thevengefu1one
thevengefu1one
Maestro
297
20-06-2020
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Maestro

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

Si lo haz intentado mas de una semana entonces @prem te colocaron como baja prioridad te sugiero que lo intentes con otra linea que no este vinculada a tu nombre o similares para contactarlos sino seguirás perdiendo tiempo, si tienes algún problema con tu red hazlo saber quizás aquí alguien pudo resolver el mismo problema que tienes con anterioridad, nomas hasta que puedas contactar con algún aseso

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Klezita
Klezita
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Leyenda
934
21-10-2016
539
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Leyenda

Re: ¿PORQUE EL NUMERO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NUNCA RESPONDE PARA RECLAMOS?

 

Hola Prem,

 

Si lo que quieres es una revisión por parte del servicio técnico sigue tratando de comunicarte por el chat de Facebook de Claro.

 

Si lo que quieres es poner un reclamo, ingresa vida web y sustenta de manera detallada tu reclamo, luego debes esperar la respuesta a tu correo.

 

https://www.claro.com.pe/atencion-de-reclamos

 

Saludos.

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