Gunz
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31-05-2020
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¿Por qué si pagué la deuda mi plan de 20Mbps solo me suelta hasta 2 Mbps? ¿Cómo soluciono?

 
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AnthonyJS
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Re: Porque si pague mi deuda mi plan de 20 mbs solo me suelta hasta 2 mbs como soluciono

Hola @Gunz ¿Qué tal?

 

Puede ser que hayas consumido el límite de 4TB por ciclo, recuerda que cuando sucede eso, la velocidad máxima de descarga y carga se degradará a 4 Mbps y 1 Mbps respectivamente.

 

Aquí encontrarás la info: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet/ 

 

Te recomendaría que hagas un reinicio desde la app Smart Home de Claro:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

Si el problema sigue, lo mejor será que te comuniques por el inbox del Facebook de Claro Perú

 

¡Saludos!

1 RESPUESTA 1
AnthonyJS
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Re: Porque si pague mi deuda mi plan de 20 mbs solo me suelta hasta 2 mbs como soluciono

Hola @Gunz ¿Qué tal?

 

Puede ser que hayas consumido el límite de 4TB por ciclo, recuerda que cuando sucede eso, la velocidad máxima de descarga y carga se degradará a 4 Mbps y 1 Mbps respectivamente.

 

Aquí encontrarás la info: https://www.claro.com.pe/personas/hogar/internet/ 

 

Te recomendaría que hagas un reinicio desde la app Smart Home de Claro:

 

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