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Alonso1203
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Aficionado
2
10-01-2017
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Aficionado

¿Por qué recibo menos MB de los 15MB contratados?

Buenas, tengo contratados 15mb de internet fijo. Al comienzo todo iba bien recibía los 15, pero con el tiempo ha ido decayendo y ahora solo estoy recibiendo 5mb. 

 

¿Hay alguna solución para esto?

 

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Gabo30282
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Leyenda
64
17-01-2017
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Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

¡Hola, 

 

Debes de tener en cuenta que Claro garantiza el 40% de la velocidad contratada, ello está regulado por Osiptel.

 

Asimismo, puedes verificar la velocidad de tu internet a través de siguiente enlace: http://bit.ly/2ibjuTD

 

Tal y como te comentaba Klezita


Espero haber ayudado.

8 RESPUESTAS 8
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Klezita
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Leyenda
934
21-10-2016
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Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola Alonso,

 

El mes de Noviembre salió una restricción que indicaba que para todos los planes de internet fijo, luego de 500 GB de descarga, la velocidad se degradará a 4 Mbps.

 

¿Es probable que hayas descargado 500 GB?

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Alonso1203
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Alonso1203
Aficionado
2
10-01-2017
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Aficionado

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

¿Entonces qué hago pagando por 15mb?

Para eso mejor pido que me lo bajen a 4 y pagar por esos 4mb.

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porcino
porcino
porcino
Principiante
1
13-03-2017
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Principiante

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

¿En qué apartado de la página web dice eso? Envíenme el link porque no lo encuentro, además creo que solo era para claro empresas no para hogar.

 

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Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
934
21-10-2016
539
467
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola @porcino

 

En servicios Claro Hogar y Claro Empresas, consúltalo en:

 

ANEXO N° 1: AL ACUERDO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO
1PLAY, 2PLAY Y 3PLAY – ALÁMBRICOS

 

Saludos.

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Gabo30282
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Leyenda
64
17-01-2017
54
83
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

¡Hola, 

 

Debes de tener en cuenta que Claro garantiza el 40% de la velocidad contratada, ello está regulado por Osiptel.

 

Asimismo, puedes verificar la velocidad de tu internet a través de siguiente enlace: http://bit.ly/2ibjuTD

 

Tal y como te comentaba Klezita


Espero haber ayudado.

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HAGUZ
HAGUZ
HAGUZ
Leyenda
2461
07-10-2016
1487
592
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Estimada, alguna página o link donde se pueda visualizar si ya se descargó los 500GB. 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!
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Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
934
21-10-2016
539
467
Leyenda

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Hola @HAGUZ,

 

Yo no uso esas herramientas, pero creo que en la web podrás encontrar contadores de tráfico o Mb tanto para Windows, Adnroid, Mac, etc dependiendo de los dispositivos que tengas conectados en tu red.

 

Saludos.

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anselmo
anselmo
anselmo
Principiante
1
20-04-2017
0
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Principiante

Re: Recibo menos mb de los 15mb contratados.

Buenas noches. Eso de "El mes de Noviembre salió una restricción que indicaba" donde lo publicaron? supuestamente tengo un contrato de 16 mg y solo me llega 6 mg y decía descarga ilimitada no decía 500 GB. Gracias.

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