Apoloniel
Apoloniel
Apoloniel
Principiante
Preguntas - Bronce
1
22-05-2020
0
0
Principiante

¿Por qué pago lo mismo de 25 Mpbs a 2 Mbps?

Hola buen día, quisiera que me digan cómo es posible de que me cobren lo mismo cuando anteriormente pagaba 65 soles por 25mbp y ahora me sale el mismo precio pero solo con 2mbps.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1280
29-10-2019
1093
357
Leyenda

Re: ¿Por qué pago lo mismo de 25 Mpbs a 2 Mbps?

Hola, Apoloniel. Robot feliz

 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

Saludos.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

3 RESPUESTAS 3
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1280
29-10-2019
1093
357
Leyenda

Re: ¿Por qué pago lo mismo de 25 Mpbs a 2 Mbps?

Hola, Apoloniel. Robot feliz

 

Antes que nada, te recomiendo revisar tu servicio desde el Smart Home, aquí podrás darle un reinicio desde el sistema por así decirlo, y con esto se tendría que solucionar.

 

Te dejo aquí los router disponibles:

 

Smart Equipos compatibles.png

 

De igual forma, en caso no se solucione (lo dudo), te recomiendo comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.

 

Saludos.


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

Andrux
Andrux
Andrux
Principiante
4
22-05-2020
0
0
Principiante

Re: ¿Por qué pago lo mismo de 25 Mpbs a 2 Mbps?

Yo también tengo ese inconveniente, ya hice el pago y aún no me llega los 30 megas de mi servicio. Ya va 1 semana que hice el pago. 

Stormspirt
Stormspirt
Stormspirt
Leyenda
1624
21-12-2018
669
354
Leyenda

Re: ¿Por qué pago lo mismo de 25 Mpbs a 2 Mbps?

Hola amigo te recomiendo ingresar tu reclamo aqui para que quede como sustento y si tienes inconvemientes vean tu reclamo y no te facturen ya que no tienes los 30mbps

 

Te recomiendo validar por la app de mi claro 

 

 

https://www.claro.com.pe/libro-de-reclamaciones/

 

Saludos 

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 3 Respuestas
  • hace 3 años
  • 1,120 Vistas
  • 0 Kudos
  • 4 Contribuidores
Si necesitas la ayuda de un asesor pregúntale a ClaroBot.