Toño80
Toño80
Toño80
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
2
28-03-2020
0
0
Principiante

¿Por qué no funciona mi teléfono prepago Claro, si no hay deuda pendiente?

Hola, alguien quién me pueda ayudar, estuve llamando a Claro, me dan datos falsos de teléfonos con anexo que no existen y cuando vuelvo a insistir, me hacen esperar y luego me cuelgan. Intento llamar a mi tio que es una persona de edad, pero su teléfono no funciona, a pesar de que está cargado y al día. No me dejan ir hasta donde vive por lo de la cuarentena, y no tengo noticias de él. Por favor, alguien me pueda ayudar, a dónde llamar?. Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1545
06-02-2019
1365
197
Leyenda

Re: Por qué no funciona mi teléfono prepago Claro, si no hay deuda pendiente?

Hola toño,

Hermano, normalmente en las líneas prepago no hay corte por deuda porque se mantienen por recargas. Lo que si tendrías que validar en el celular de tu tío es que se encuentre con recargas previas, ya que paso 270 días sin recargar la línea se da de baja.

Yo te recomiendo que te contactes por los canales digitales de Claro sea Facebook o Twitter de Claro Perú (inbox), están menos congestionados y podrán ayudarte con el problema de tu tío descuida.

Dieguin

Te ha sido útil esta respuesta
2 RESPUESTAS 2
Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
1545
06-02-2019
1365
197
Leyenda

Re: Por qué no funciona mi teléfono prepago Claro, si no hay deuda pendiente?

Hola toño,

Hermano, normalmente en las líneas prepago no hay corte por deuda porque se mantienen por recargas. Lo que si tendrías que validar en el celular de tu tío es que se encuentre con recargas previas, ya que paso 270 días sin recargar la línea se da de baja.

Yo te recomiendo que te contactes por los canales digitales de Claro sea Facebook o Twitter de Claro Perú (inbox), están menos congestionados y podrán ayudarte con el problema de tu tío descuida.

Dieguin

Te ha sido útil esta respuesta
Toño80
Toño80
Toño80
Principiante
Respuesta - Bronce
Preguntas - Plata
Preguntas - Bronce
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
2
28-03-2020
0
0
Principiante

Re: Por qué no funciona mi teléfono prepago Claro, si no hay deuda pendiente?

Muchas gracias, 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼 intentaré contactarme, ojalá pueda. 👍🏼👍🏼👏🏼👏🏼👏🏼

Te ha sido útil esta respuesta
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 41 semanas
  • 281 Vistas
  • 1 Kudo
  • 2 Contribuidores