77331390
77331390
77331390
Principiante
4
27-08-2020
0
0
Principiante

¿Por qué no activan mi internet hogar?

Buenas tardes, he cancelado mis deudas de internet hogar y llevo 2 días esperando la activación del internet y no me dan solución me dejan en espera. Necesito ayuda, tengo que ingresar a clases virtuales.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1382
21-10-2016
785
569
Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Hola,

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro te responderán usuarios de Claro en base a su experiencia.

 

Sobre tu caso, al parecer te desactivaron el servicio por falta de pago, y cuando ya realizas tu pago en un plazo máximo de 24 horas deben reponerte el servicio.

 

Solo un asesor puede ingresar tu solicitud al sistema para la reconexión del servicio. Te recomiendo que te comuniques por el chat de Facebook de Claro.

 

Sin embargo, te recomendó antes revisar que no haya quedado quizás un pequeño monto pendiente por la app Mi Claro, sección Pagos.

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.pe.miclaro

 

Espero se solucione pronto tu inconveniente.

 

Saludos.

6 RESPUESTAS 6
Klezita
Klezita
Klezita
Leyenda
1382
21-10-2016
785
569
Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Hola,

 

Bienvenido a la comunidad, en el foro te responderán usuarios de Claro en base a su experiencia.

 

Sobre tu caso, al parecer te desactivaron el servicio por falta de pago, y cuando ya realizas tu pago en un plazo máximo de 24 horas deben reponerte el servicio.

 

Solo un asesor puede ingresar tu solicitud al sistema para la reconexión del servicio. Te recomiendo que te comuniques por el chat de Facebook de Claro.

 

Sin embargo, te recomendó antes revisar que no haya quedado quizás un pequeño monto pendiente por la app Mi Claro, sección Pagos.

 

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.claro.pe.miclaro

 

Espero se solucione pronto tu inconveniente.

 

Saludos.

IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
IvanDiegoCR
Leyenda
272
08-06-2019
190
61
Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Hola, @77331390 

 

Eso sí sería raro ya que lo normal es que te reconecten el servicio en 24hrs como max. 

Te recomiendo escribirles al Facebook de Claro Perú vía inbox

¡Saludos! 

77331390
77331390
77331390
Principiante
4
27-08-2020
0
0
Principiante

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Lo hice y no me dan solución.

77331390
77331390
77331390
Principiante
4
27-08-2020
0
0
Principiante

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

He llamado como 5 ocasiones y me dejan es pera y me dan un código y no me brindan lo que yo pido, y es urgente que activen mi internet ya que estoy perdiendo clases.

Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
1277
29-10-2019
1093
338
Leyenda

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Amiguito,

 

Comunícate al inbox del Facebook de Claro como te lo han recomendado. Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

77331390
77331390
77331390
Principiante
4
27-08-2020
0
0
Principiante

Re: ¿Porque no activan mi internet hogar ?

Lo hice y me dicen que espere y que e comunicaran con asistente de claro y nunca llaman ya llevo 3 dias, pesimo servicio

¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 6 Respuestas
  • hace 1 años
  • 784 Vistas
  • 0 Kudos
  • 4 Contribuidores
Recuerda que en Comunidad Claro tus preguntas son respondidas por OTROS CLIENTES
Si necesitas la AYUDA DE UN ASESOR