ChristF
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14-10-2020
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¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

De los 5 teléfonos que se conectan, a 2 les pasa esto, ya mandé a que desactiven el 5ghz, lo reinicié, no sé qué más hacer.  

 

IMG_20201021_135348.jpg

 

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Dieguin
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Hola hermanito,

Probablemente sea por el tema de la cantidad de megas que tiene tu servicio, ya que al conectar muchos dispositivos a tu router, el servicio puede presentar inconvenientes porque está saturándose tu red.

Te recomendaría que pruebes con algunos y veas que tal te funciona, de lo contrario verifica de cuántos Mbps es tu servicio hogar, si es de 20 Mbps es muy bajo, tendrías que contratar un servicio con mayor cantidad.

Si gustas puedes escribir al inbox del Facebook de Claro para una mejor orientación y solución.

Dieguin

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Dieguin
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Hola hermanito,

Probablemente sea por el tema de la cantidad de megas que tiene tu servicio, ya que al conectar muchos dispositivos a tu router, el servicio puede presentar inconvenientes porque está saturándose tu red.

Te recomendaría que pruebes con algunos y veas que tal te funciona, de lo contrario verifica de cuántos Mbps es tu servicio hogar, si es de 20 Mbps es muy bajo, tendrías que contratar un servicio con mayor cantidad.

Si gustas puedes escribir al inbox del Facebook de Claro para una mejor orientación y solución.

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ChristF
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Es de 30mb y me faltó decirle que reajusten eso porque ahora están dando 40 MB creo 

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rcml1980
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Leyenda
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17-10-2019
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Hola @ChristF 

 

Llegaste a la mejor opcion, aqui en la Comu nos ayudamos entre clientes.

 

Yo tambien tuve un problema asi por lo que puedo sugerirte un cambio de contraseña, es decir mejorar la seguridad de la misma, por ejemplo podria ser: Pruebascelu1# que contenga de 11 a mas caracteres y que puedas variarlo entre Mayuscula, minuscula, numeros y caracteres especiales (#, @, $, ., %, etc).

 

Tambien lo que me funciono fue la opcion "reestablecer conexiones de red" en el celular.

 

Para poder realizar el cambio de contraseña lo puedes realizar desde el App Smart Home de Claro siempre y cuando el modem se encuentre en la siguiente listado de modelos compatibles:

 

Lista

 

- ARRIS_TG2482_AAL

- ARRIS_TG1552G

- CISCO DPC3928CS

- CISCO DPC3928S

- SAGEMCOM FAST 3284

- SAGEMCOM FAST 3686

- FAST3686V2_2

- TECHNICOLOR_CGA2121

 

Si tienes problemas en realizar el cambio puedes escribir al inbox de Facebook Claro Peru, donde un asesor te ayudara con la solicitud.

 

Espero haberte ayudado.


"Espero haberte ayudado. Recuerda que debes dar CLICK en una Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like". Gracias.

Saludos.
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Stormspirt
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1403
21-12-2018
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Leyenda

Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Hola en este caso en sencillo la DHCP no esta asignando valores de ip arpa tus dispositivos

 

Ingresa al router con este usuario y contraseña

 

user: expert

password: sagemcom97

 

E ingresa a la opciond e wireles

 

En la aprte de la dhcp debe estar en dinamica ademas cambia el canal en autoamtico

Asimismo la banda de frecuencias en 20/40 MHz

 

Saludos 

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ChristF
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14-10-2020
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Screenshot_20201021-181521.png

Asi esta mira 

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VilmaHu
VilmaHu
VilmaHu
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21-10-2020
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

me pasa lo mismo 

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ChristF
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14-10-2020
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

No has llamado a claro ?

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gusmarali
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19-01-2018
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Buen día.

 

Hacer caso omiso cuando te mencionen cambiar a dual 20/40 Mhz.

 

Dejarlo en 20 MHz

 

En la configuración del router, para dispositivos sobre el estándar 802.11n, se trabaja sobre las dos bandasPodemos escoger un ancho de banda de 20 MHz en ambos canales, de 40 MHz en los dos también, o bien de 20 MHz en 2,4 GHz y 40 MHz en 5 GHz. El mayor ancho de banda permite un ‘carril’ más ancho para el intercambio de datos, luego mayor velocidad de transferencia teórica. Pero es donde entra el riesgo de interferencia por saturación del espacio radioeléctrico en un determinado entorno. Por eso, no siempre es mejor un mayor ancho de banda, en tanto que puede producir inestabilidad sobre la red inalámbrica y la conexión con dispositivos. La señal se degrada por interferencias entre canales.

 

Si te ayudé por favor marcar como solucionado.

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ChristF
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14-10-2020
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Re: ¿Por qué mi router Sagemcom no conecta con algunos celulares?

Hola y en la foto de la configuración que hago entonces ?

Gracias 

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