¿Por qué mi plan antes me decía que era de 20 Mbps y ahora me sale que es de 2 Mbps?

[roselinsanz]

¿Por qué mi plan de internet que era de 20 Mbps ahora me figura que es de 2 Mbps? Lo verifiqué en Mi Claro y también me di cuenta porque estaba algo lento. Además, igual me están cobrando como si tuviese el plan de 20mbps.

[Hannah-123 · Accepted solution]

Hola, Roselin.

En su momento cuanto estuvo el Servicio de Emergencia vigente, Claro lo pasaba a esa modalidad con una velocidad mínima y un cargo fijo menor. 

Actualmente ya no funciona así, por lo que tú servicio debería estar al 100% tal y como lo contrataste; sin embargo, si no haces el pago de tu servicio, se suspenderá y no solo estará lento, si no que no te permitirá hacer nada. 

Si no fuese tu cas  y todo está ok en tus pagos, comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú.

Slds.