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dan_israel
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06-06-2020
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Principiante

¿Por qué mi internet IFI es lento?

Una consulta, ya tengo mi internet inalámbrico con una velocidad de 20mb y de paquete 550 gb el cual me bajaron la velocidad a 2mb estando al día en los pagos y ni qué decir del paquete que solo llevo consumiendo 40gb, llamo al 102 desde mi fijo Claro pero nadie responde, me ayudaría bastante si me soluciona el problema.

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Hannah-123
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29-10-2019
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Re: internet IFI lento

Hola Israel,

A lo mejor tuviste un retraso que ya saldaste y te quedaste con el servicio en estado de emergencia, de ser así lo que tienes que hacer es comunicarte con Claro para que puedan regresarte a tu plan inicial o sea el que has contratado.

Puedes escribir al mail atencionalcliente@claro.com.pe

Suerte Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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Hannah-123
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Re: internet IFI lento

Hola Israel,

A lo mejor tuviste un retraso que ya saldaste y te quedaste con el servicio en estado de emergencia, de ser así lo que tienes que hacer es comunicarte con Claro para que puedan regresarte a tu plan inicial o sea el que has contratado.

Puedes escribir al mail atencionalcliente@claro.com.pe

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ISSHO
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Principiante
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06-06-2020
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Principiante

Re: ¿Por qué mi internet IFI es lento?

NO HAY SOLUCION, YO LOS ABRUME CON VARIOS CORREOS Y EN SU CHAT BOT DE LA MISMA MANERA Y PASADO UNA SEMANA ME LLAMO UN TECNICO EL CUAL NO TE DARA LA SOLUCION SOLO TE DIRA QUE EL TAMBIEN NO PUEDE HACER NADA QUE ES EL AREA DE ACTIVACION QUE SE ENCARGA DE ESO Y TE METERA FLORO QUE PASARE TU CASO A ESA AREA. ENTONCES AVERIGUANDO POR PUBLICACIONES DE OTRAS PERSONAS QUE TAMBIEN TIENEN INTERNET IFI INALAMBRICO ME DI CUENTA QUE HACEN ESTO A VARIOS CLIENTES INCLUSIVE QUE TIENEN SUS DEUDAS PAGADAS AL DIA Y PORQUE LO HACEN, LES BAJAN SU PLAN Y LE DAN PRIORIDAD A LOS QUE TIENEN EL CABLEADO CON LOS OTROS SERVICIOS QUE ES TELEFONO Y CABLE Y LOS DE IFI LOS PONEN EN 2 MB Y PARA CERRAR CON BROCHE DE ORO TAMBIEN ME DI EL TRABAJO DE INVESTIGAR SU WEB Y ME DI CON LA SORPRESA QUE EL LIBRO DE RECLAMACIONES LO TIENEN BLOQUEADO. ENTONCES AMIGO MIO YO TE RECOMIENDO TOMAR ACCIONES LEGALES AL IGUAL QUE YO. YA QUE LA EMPRESA CLARO SON UNOS INCOMPETENTES TANTO EL PERSONAL TECNICO COMO ADMINISTRATIVO

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