Wruiz17
Wruiz17
Wruiz17
Principiante
Preguntas - Bronce
Aniversario - 1er Mes
Bienvenido
1
14-05-2020
0
0
Principiante

¿Por qué mi IFI Huawei se conecta limitadamente a internet?

Buenas tardes, tengo mi internet fijo inalámbrico el cual desde hace 20 días se conecta a internet de forma limitada, solo se conecta con los servicios de Google (Gmail, YouTube, Clasroom, Meet) pero cuando quiero acceder a una página como el Comercio, usar Netflix o cualquier otra página no puedo ingresar, esto sucede tanto en PC, Teléfono (Android) y Ipad, hice mi reclamo vía telefónica y me acerque a un centro de atención, me resetearon el router, me cambiaron de chip, tuve asesoramiento vía telefónica y NO RESOLVIERON EL PROBLEMA. He probado con otro chip y el router funciona perfectamente, el problema es el chip (me tienen que cambiar con otro número).

Claro se pronuncia que cancele mi servicio y me hacen un ajuste en el recibo, pero al realizar eso me quedo con un router inservible ya que claro NO VENDE EL CHIP SOLO. 

Quisiera saber si alguien de la comunidad le ha sucedido eso y/o tendrá una solución ya que es un tema de configuración. GRACIAS.

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
966
29-10-2019
824
236
Leyenda

Re: ¿Por qué mi IFI Huawei se conecta limitadamente a internet?

¡Hola amiguito!

Yo también tengo el servicio IFI y no he tenido problemas hasta el momento. En tu caso el problema sería el chip y no el router, te cuento que Claro no vende solo chip, sino vende ambos router + chip. Lo que tendrías que hacer es comunicarte con un asesor mediante el inbox del Facebook de Claro y solicitar la visita de un técnico para que revise el router y te den una solución, quizás con la orden técnica puede que te cambien el chip, pero es necesario que un técnico lo revise.

Suerte amiguito Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



¿Te ha sido útil esta respuesta?
2 RESPUESTAS 2
Quintana24
Quintana24
Quintana24
Leyenda
520
03-10-2019
327
170
Leyenda

Re: eMi Router Internet fijo Inalambrico Huawei se conecta limitadamente a internet

¡Hola, Amigo!
Te comento que tu caso es atípico, lo que te puedo recomendar es que te cambien el chip, ese moden de Huawei es muy bueno, yo lo compre y me funciona bien.

Espero haber aclarado tu duda, no olvides dejar tu like y aceptarla como solución. ✅

¡Feliz domingo!
#Clarolover ❤️

Quintana El Gocho. Emoticono feliz
¿Te ha sido útil esta respuesta?
Hannah-123
Hannah-123
Hannah-123
Leyenda
966
29-10-2019
824
236
Leyenda

Re: ¿Por qué mi IFI Huawei se conecta limitadamente a internet?

¡Hola amiguito!

Yo también tengo el servicio IFI y no he tenido problemas hasta el momento. En tu caso el problema sería el chip y no el router, te cuento que Claro no vende solo chip, sino vende ambos router + chip. Lo que tendrías que hacer es comunicarte con un asesor mediante el inbox del Facebook de Claro y solicitar la visita de un técnico para que revise el router y te den una solución, quizás con la orden técnica puede que te cambien el chip, pero es necesario que un técnico lo revise.

Suerte amiguito Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



¿Te ha sido útil esta respuesta?
¿Necesitas más ayuda?
Comunícate con un asesor por:
  • 2 Respuestas
  • hace 16 semanas
  • 186 Vistas
  • 2 Kudos
  • 3 Contribuidores