Negro17
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Bienvenido
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05-11-2019
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Principiante

¿Por qué me sale una deuda de S/407.57 que es del mes de diciembre y enero que yo pagué?

Screenshot_20200303-111523_MiClaro.jpg

 

Screenshot_20200303-111436_MiClaro.jpg

 

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Dieguin
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Re: ¿Por qué me sale una deuda de S/407.57 que es del mes de diciembre y enero que yo pagué?

Hola hermano,

 

Hice una comparación con mi aplicación y veo que en los recibos que mencionas te figura: "Pagado el 03.01" eso da a entender que ese recibo ya fue cancelado en su momento.

 

En mi aplicación me figura lo siguiente: 

 

Si te das cuenta a mi me sale que vence el 03.11Si te das cuenta a mi me sale que vence el 03.11

Quizás podría ser una falla de la app, te recomiendo hacer la consulta por el inbox del Facebook Claro y desde su mismo sistema puedan revisar tu estado de cuenta.

 

Dieguin

4 RESPUESTAS 4
Stormspirt
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Leyenda
1517
21-12-2018
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Leyenda

Re: Me sale una deuda de 407.57 soles que es del mes de diciembre y enero que yo pague

Hola

 

En este caso con tus capturas no tengo mucho detalle tendrías que llamar al 123 o al 08000123 para que un asesor te explique ya que si fueron prorrateos o0 penalidades 

 

Recuerda que aquí todos somos clientes como usted

 

Saludos 

ArnoldDC
ArnoldDC
ArnoldDC
Principiante
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Preguntas - Bronce
Bienvenido
1
28-10-2020
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Principiante

Re: Me sale una deuda de 407.57 soles que es del mes de diciembre y enero que yo pague

Buenas tardes amigo, tuve unos problemas similares. Algunos instantes la APP MICLARO tiene errores.
De preferencia mejor llama al 123- opción 1 - opción 3 - opción 3. A mí me solucionaron y esclarecieron el inconveniente.

Saludos.  

Quintana24
Quintana24
Quintana24
Leyenda
607
03-10-2019
365
194
Leyenda

Re: Me sale una deuda de 407.57 soles que es del mes de diciembre y enero que yo pague

¡Hola, Amigo!

 

   Somos dos con el mismo inconveniente, te recomiendo comunicarte por el canal de Facebook Claro Perú, para que un asesor de Claro te pueda ayudar, ya que por este medio nos ayudamos entre clientes en base a experiencia con el servicio de Claro.

 

Si mi respuesta te ayudo a solucionar tu duda, no olvides dar like y aceptarla como solución.

 

¡Saludos cordiales, cuídate!

 

¡Feliz Miércoles, sonríele a la vida! 💛🖤

 

#ClaroLover

Quintana El Gocho. Emoticono feliz
Dieguin
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Leyenda
1769
06-02-2019
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Leyenda

Re: ¿Por qué me sale una deuda de S/407.57 que es del mes de diciembre y enero que yo pagué?

Hola hermano,

 

Hice una comparación con mi aplicación y veo que en los recibos que mencionas te figura: "Pagado el 03.01" eso da a entender que ese recibo ya fue cancelado en su momento.

 

En mi aplicación me figura lo siguiente: 

 

Si te das cuenta a mi me sale que vence el 03.11Si te das cuenta a mi me sale que vence el 03.11

Quizás podría ser una falla de la app, te recomiendo hacer la consulta por el inbox del Facebook Claro y desde su mismo sistema puedan revisar tu estado de cuenta.

 

Dieguin

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