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¿Por qué me bajaron la velocidad de internet de 30mb a 2mb si estoy al día en mis pagos?

 
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Re: porque me bajaron la velocidad de 30mb a 2 mb de velocidad de internet si estoy al dia de pagos

Hola, @secret 

 

Esto sucedía cuando estaba vigente el servicio de emergencia, al estar con facturas pendientes, Claro te ponía un plan con lo servicios básicos, por ejemplo, el internet te lo reducía a 2 MB.

 

Actualmente si mantienes una deuda, tu servicio será suspendido por cobranza, en caso tengas algunas facturas pendientes, te recomiendo solicitar el servicio de "Refinanciamiento". 

 

Aplica para servicios fijos y móviles.

 

Recuerda que el monto mínimo para financiar es de S/50.00 y la cuota mínima es de S/20.00; sin embargo, debes tener en cuenta los siguientes puntos:

 

- El titular es el único que puedes solicitar el servicio

- Puedes solicitar el financiamiento una vez cada 12 meses (el conteo no es anual)

- Puedes realizarlo mínimo en 1 cuota y máximo 12 cuotas

- Puedes financiar montos vencidos y no vencidos

 

Si lo solicitas, tienes 48 horas después para realizar el pago de la cuota inicial, pasado el tiempo, la solicitud será anulada.

 

Ahora, lo puedes solicitar por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

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"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Re: porque me bajaron la velocidad de 30mb a 2 mb de velocidad de internet si estoy al dia de pagos

Hola, @secret 

 

Esto sucedía cuando estaba vigente el servicio de emergencia, al estar con facturas pendientes, Claro te ponía un plan con lo servicios básicos, por ejemplo, el internet te lo reducía a 2 MB.

 

Actualmente si mantienes una deuda, tu servicio será suspendido por cobranza, en caso tengas algunas facturas pendientes, te recomiendo solicitar el servicio de "Refinanciamiento". 

 

Aplica para servicios fijos y móviles.

 

Recuerda que el monto mínimo para financiar es de S/50.00 y la cuota mínima es de S/20.00; sin embargo, debes tener en cuenta los siguientes puntos:

 

- El titular es el único que puedes solicitar el servicio

- Puedes solicitar el financiamiento una vez cada 12 meses (el conteo no es anual)

- Puedes realizarlo mínimo en 1 cuota y máximo 12 cuotas

- Puedes financiar montos vencidos y no vencidos

 

Si lo solicitas, tienes 48 horas después para realizar el pago de la cuota inicial, pasado el tiempo, la solicitud será anulada.

 

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Re: porque me bajaron la velocidad de 30mb a 2 mb de velocidad de internet si estoy al dia de pagos

Entiendo pero el problema surge en que estoy al dia en mis pagos (tengorecibosqueloprueban) y aparentemente ellos han cometido un error al informarme de una deuda inexistente y reducirme la velocidad de internet; como tu dices, de manera automatica.

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