GonzaloA7
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¿Por qué la amplitud del wifi bajó además de presentar cortes en su frecuencia?

Desde hace 5 días aproximadamente, el internet en casa está fatal, ya no llega a zonas donde antes si llegaba y si llega los Mb son bajísimos. Además, cuando estoy cerca al wifi la señal aumenta pero tiene cortes, 10 segundos está bien y después 10 segundos está fatal, ¿algún número de Claro para realizar mi reclamo o queja? Cabe recalcar que tengo un 2play de 60 Mbps, gracias.

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Re: ¿Por qué la amplitud del wifi bajo, además de presentar cortes en su frecuencia?

Hola hermano,

 

Quizás sea una falla en la zona, lo mejor sería que desde la app Smart Home de Claro valides si tu zona está presentando averías. De lo contrario, puedes reiniciar tu router para alinear cualquier error.

 

Por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

C1E53CE4-0CC3-473B-978F-AE0576307FEA.jpeg

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte y de ser necesario enviar un técnico a casa.

 

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Re: ¿Por qué la amplitud del wifi bajo, además de presentar cortes en su frecuencia?

Hola hermano,

 

Quizás sea una falla en la zona, lo mejor sería que desde la app Smart Home de Claro valides si tu zona está presentando averías. De lo contrario, puedes reiniciar tu router para alinear cualquier error.

 

Por aquí te dejo la lista de los routers compatibles:

 

C1E53CE4-0CC3-473B-978F-AE0576307FEA.jpeg

Si el problema persiste, lo mejor será que te comuniques con un asesor a través del ClaroBot para que un asesor pueda ayudarte y de ser necesario enviar un técnico a casa.

 

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Re: ¿Por qué la amplitud del wifi bajo, además de presentar cortes en su frecuencia?

Mil gracias, lo intentaré! Emoticono muy feliz

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