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16-05-2020
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Principiante

¿Por qué el internet está lento? Mi contrato es por un servicio de 60 Mbps y ahora me ponen 20 Mpbs

Pago por una línea de 60 megas sin embargo Claro solo me está brindando de 20 megas y es muy lenta, se corta, la línea está muy mala y no puedo abrir archivos no hay donde reclamar, la hoja de reclamo no carga, esto no puede seguir sucediendo.

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amerino
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Re: muy lenta el internet de 60 es mi contrato y pago, ahora me ponen de 20 megas

Hola @lunita2020 

 

Es correcto, recuerda que estamos aún en estado de emergencia y el uso de Internet es tremendamente usado y eso ocasiona que la velocidad baje y es algo que nadie puede evitar. Ahora si hay horas en las cuales la velocidad vuelve a su normalidad. Llevo 10 años con Claro y no he tenido problemas hasta que sucedió lo de la pandemia y es el motivo por el cual todos estamos afectados

 

Igual puedes comunicarte por las redes sociales de Claro para que puedan ayudarte.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
amerino
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Re: muy lenta el internet de 60 es mi contrato y pago, ahora me ponen de 20 megas

Hola @lunita2020 

 

Es correcto, recuerda que estamos aún en estado de emergencia y el uso de Internet es tremendamente usado y eso ocasiona que la velocidad baje y es algo que nadie puede evitar. Ahora si hay horas en las cuales la velocidad vuelve a su normalidad. Llevo 10 años con Claro y no he tenido problemas hasta que sucedió lo de la pandemia y es el motivo por el cual todos estamos afectados

 

Igual puedes comunicarte por las redes sociales de Claro para que puedan ayudarte.

 

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