¿Por qué cada vez que se conecta un dispositivo al wifi, otro se queda sin internet?

[Mera899]

Se supone que la red WiFi es para 5 dispositivos, en mi casa somos 3 más un TV, pero cada vez que se está usando el internet en la TV y se conecta un celular, el primero se desconecta y debemos reiniciarlo, ¿por qué sucede eso?

[Luz38 · Accepted solution]

Hola!!

Respecto a tu pregunta, el problema quizá se debe  a una saturación de la red, recuerda que puedes autogestionarte desde la app Smart Home.

Ahora, para descartar incidencias con el servicio y reiniciar tu router, te dejo aquí la lista de los routers compatibles con la app:

Si el problema no se soluciona, será mejor que te comuniques con un asesor, para ello, puedes hacer la consulta mediante ClaroBot, de ser necesario pide una visita técnica. 

Saludos.