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26-10-2016
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¿Por qué Claro me reduce la velocidad y me cobra igual?

Claro me ha reducido la velocidad del internet de 20 megas a 8.47 megas. Dicen que se garantiza el 40%, pero tengo entendido que ese porcentaje es en horas punta, pero a mí me han reducido la velocidad las 24 horas del día. Han venido los técnicos y lo único que han hecho es cambiar el router, pero el problema sigue igual. ¿Alguien que haya tenido este problema ayúdenme a solucionarlo por favor?

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hankadiario
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24-06-2016
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Re: por que claro reduce la velocidad del internet y cobra igual ?

Hola @Misfito,

 

Tuve un problema similar y se resolvió con el cambio de router. Incluso monitorearon que la velocidad se mantenga los días siguientes al cambio.


Si en tu caso el problema se mantiene, recomiendo vuelvas a contactar a Atención al Cliente y hagas seguimiento del servicio. En la web de Claro o en Mi Claro hay un medidor de Ookla que puede ayudarte.


Saludos.

Siempre se aprende algo nuevo, siempre se puede ayudar.

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1 RESPUESTA 1
hankadiario
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24-06-2016
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Re: por que claro reduce la velocidad del internet y cobra igual ?

Hola @Misfito,

 

Tuve un problema similar y se resolvió con el cambio de router. Incluso monitorearon que la velocidad se mantenga los días siguientes al cambio.


Si en tu caso el problema se mantiene, recomiendo vuelvas a contactar a Atención al Cliente y hagas seguimiento del servicio. En la web de Claro o en Mi Claro hay un medidor de Ookla que puede ayudarte.


Saludos.

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