WILLIAMXD19
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09-05-2020
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No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio ¿qué hago?

Buenas tardes.

 

 

 

Desde hace 3 días no tengo internet, en el caso del wifi me sale la señal pero sin internet. He tratado de llamar pero no contestan y por Facebook es lo mismo y en Claro Chat lo único que me dicen es que reinicie el módem (lo cual he hecho un sin fin de veces) y después proceden a cortar el chat sin brindar solución alguna.

 

 

 

He mandado un correo pero aún no he tenido ninguna respuesta, ¿hay alguna manera de poder solucionar este problema? ya que por lo que se no pueden cortar el servicio en plena cuarentena y además no tendrían por qué, ya que estoy al día con todos los pagos.

 

 

 

Agradecería su ayuda.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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09-05-2020
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Re: No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio

Si en caso persiste tu problema a pesar del reinicio, ósea tienes señal de wifi y no tienes Internet en tu PC, debes restaurar la configuración de tu Windows.

- Botón Windows + r
- Escribes CMD y das enter.
- Te aparecerá una ventana negra de códigos, ahí digitas NETSH WINSOCK RESET y das enter

Después te aparecerá un mensaje y reinicias tu PC


Bueno espero le sirva, suerte

5 RESPUESTAS 5
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Principiante
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09-05-2020
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Re: No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio

Has reiniciado tu router? 

WILLIAMXD19
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09-05-2020
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Re: No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio

Como se reinicia??? Y se reinicia no se desconfigura?? 

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09-05-2020
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Re: No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio

No se desconfigura, lo que tiene que hacer es presionar el boton de encendido de router y Apagar el equipo, esperar unos minutos y denuevo encenderlo, si aparece el wifi activo y aún así no tiene Internet, debe ser problema configuración de red de su pc

 

Podría mandar foto adjunta como le aparece en su pc? 

RENZOSTOK
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Aficionado
9
25-04-2020
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Aficionado

Re: No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio

Hola william, yo te recomiendo que apagues el modem, luego desconectes el enchufe del abastecedor de energia, esperes una hora enchufes todo nuevamente y procedas a encender nuevamente el modem, así se solucionará amigo!!, suerte!!

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Principiante
3
09-05-2020
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Principiante

Re: No tengo internet y mis hijos necesitan ese servicio

Si en caso persiste tu problema a pesar del reinicio, ósea tienes señal de wifi y no tienes Internet en tu PC, debes restaurar la configuración de tu Windows.

- Botón Windows + r
- Escribes CMD y das enter.
- Te aparecerá una ventana negra de códigos, ahí digitas NETSH WINSOCK RESET y das enter

Después te aparecerá un mensaje y reinicias tu PC


Bueno espero le sirva, suerte

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