fernando07
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Principiante
2
19-06-2019
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Principiante

No tengo internet, llame y me dicen que está activo, ¿qué hago? Ni por wifi ni por cable

Es el inconveniente que tengo necesito ayuda urgente

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Soluciones aceptadas
Jklaus922
Jklaus922
Jklaus922
Profesional
16
20-03-2020
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Profesional

Re: no tengo internet , llame y me dicen que esta activo ' que hago ? ni por wifi ni por cable

Hola Fernando,

 

¿Revisaste el cableado de tu domicilio? De repente tienes el servicio de internet + teléfono, y si ese es el caso, el internet no te va a funcionar sin el teléfono conectado.

 

Si tienes solo internet verifica que las luces del router estén en verde.

 

Puedes probar reiniciar también tus dispositivos desde el aplicativo Smart Home, de lo contrario puedes comunicarte por un medio digital de Claro.

 

Coméntame tu resultado. Saludos.

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2 RESPUESTAS 2
Jklaus922
Jklaus922
Jklaus922
Profesional
16
20-03-2020
5
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Profesional

Re: no tengo internet , llame y me dicen que esta activo ' que hago ? ni por wifi ni por cable

Hola Fernando,

 

¿Revisaste el cableado de tu domicilio? De repente tienes el servicio de internet + teléfono, y si ese es el caso, el internet no te va a funcionar sin el teléfono conectado.

 

Si tienes solo internet verifica que las luces del router estén en verde.

 

Puedes probar reiniciar también tus dispositivos desde el aplicativo Smart Home, de lo contrario puedes comunicarte por un medio digital de Claro.

 

Coméntame tu resultado. Saludos.

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carlos-ramos20
carlos-ramos20
carlos-ramos20
Principiante
3
29-03-2020
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Principiante

Re: no tengo internet , llame y me dicen que esta activo ' que hago ? ni por wifi ni por cable

envia una foto de las luces que encienden en tu modem.

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