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Preguntas - Bronce
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14-09-2019
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No puedo recibir ni tampoco llamar a los números que empiecen con 979, ¿A que se debe?

Mi consulta es que desde hace unas semanas no he podido recibir llamadas ni tampoco llamar a los móviles que empiecen con 979, en cambio si puefo llamar y recibir llamadas de otros móviles, espero que me ayuden.

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Re: No puedo recibir ni tampoco llamar a los números que empiecen con 979, ¿A que se debe?

@BT1 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Tendrías que reportarlo con un asesor de servicio para que puedan verlo por el sistema, te recomiendo contactarte haciendo click aquí: bit.ly/FBClaroPeru

 

Tendrías que descartar si alguna configuración del equipo no te esta pertimiendo realizar llamadas a los números con 979. Coloca el chip con el cual no puedes llamar a los 979 en otro equipo, si colocando el chip en otro si puedes llamar al 979; definitivamente el inconveniente sería del equipo.

 

Si colocas el chip en otro equipo y tampoco puedes llamar al 979, entonces si sería un inconveniente con el servicio.

 

¿Has intentado lo mencionado? 

 

Nos comentas Robot muy feliz

 

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@BT1  ha escrito:

Mi consulta es que desde hace unas semanas no he podido recibir llamadas ni tampoco llamar a los móviles que empiecen con 979, en cambio si puefo llamar y recibir llamadas de otros móviles, espero que me ayuden.


 

Si te ayudé dame un LIKE. Recuerda que soy el Super Usuario @HAGUZ. Seamos clarolovers, ¡Cuenta conmigo!

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Re: No puedo recibir ni tampoco llamar a los números que empiecen con 979, ¿A que se debe?

@BT1 ¡Hola! Soy @HAGUZ Super Usuario.

 

Tendrías que reportarlo con un asesor de servicio para que puedan verlo por el sistema, te recomiendo contactarte haciendo click aquí: bit.ly/FBClaroPeru

 

Tendrías que descartar si alguna configuración del equipo no te esta pertimiendo realizar llamadas a los números con 979. Coloca el chip con el cual no puedes llamar a los 979 en otro equipo, si colocando el chip en otro si puedes llamar al 979; definitivamente el inconveniente sería del equipo.

 

Si colocas el chip en otro equipo y tampoco puedes llamar al 979, entonces si sería un inconveniente con el servicio.

 

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@BT1  ha escrito:

Mi consulta es que desde hace unas semanas no he podido recibir llamadas ni tampoco llamar a los móviles que empiecen con 979, en cambio si puefo llamar y recibir llamadas de otros móviles, espero que me ayuden.


 

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