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27-05-2021
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Necesito cambiar a la Nat 2

Hace una semana actualicé mi servicio al plan Claro Gamer ya que con el servicio normal me iba pésimo en los juegos en línea. Hace unos días llamé a la operadora para que me cambien de Nat 3 a Nat 2 y lo que me dicen es que la solicitud está hecha y que espere un plazo de 24 horas, ya pasaron 2 días y hasta ahora nada. Ayer volví a llamar y me dijeron lo mismo, ¿alguien me podría brindar ayuda? Ya que he actualizado mi plan de internet a uno Gamer y aún sigo con la Nat 3, me dijeron que con el plan de Claro Gamer tendría una Nat 2 pero hasta el momento sigo con Nat 3, espero me puedan brindar ayuda.

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Re: NECESITO CAMBIAR A NAT 2

Hola, 

 

Hiciste muy bien en solicitarlo, ahora, si ya pasó el plazo de tu solicitud vuelve a comunicarte, yo te sugiero que lo reportes con un asesor a través del ClaroBot.

 

Otra recomendación, siempre pide el número de tu solicitud para asegurarte que fue ingresado al sistema.

 

Recuerda que el Plan Gamer viene con Nat 2 por defecto tal y como te lo han dicho, asegúrate que haya sido ese plan el que te han activado, de lo contrario puedes interponer tu reclamo.

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
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Re: NECESITO CAMBIAR A NAT 2

Hola, 

 

Hiciste muy bien en solicitarlo, ahora, si ya pasó el plazo de tu solicitud vuelve a comunicarte, yo te sugiero que lo reportes con un asesor a través del ClaroBot.

 

Otra recomendación, siempre pide el número de tu solicitud para asegurarte que fue ingresado al sistema.

 

Recuerda que el Plan Gamer viene con Nat 2 por defecto tal y como te lo han dicho, asegúrate que haya sido ese plan el que te han activado, de lo contrario puedes interponer tu reclamo.

 

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