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Mi router inalámbrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencidos y 1 en curso, ¿estará cortado?

 
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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

Hola amigo,

 

En este caso te recomiendo descárgate el app Mi Claro o ingresar en la misma web, para que veas en qué estado está tu servicio: Suspendido por retraso de pagos antes de la cuarentena o servicio en estado de emergencia.

 

Ahora, si la luz roja está encendida te recomiendo que mires atrás de tu router porque hay un botón que sirve para la actualización de formaware, es con flechas circulares y puedes presionar durante 10 segundos con una pinza y luego sacar el chip y volverlo a colocar para validar.

 

Si persiste, tendrás que comunicarte por un medio de atención al cliente, puedes ser redes sociales.

 

Saludos.

6 RESPUESTAS 6
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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

Hola amigo,

 

En este caso te recomiendo descárgate el app Mi Claro o ingresar en la misma web, para que veas en qué estado está tu servicio: Suspendido por retraso de pagos antes de la cuarentena o servicio en estado de emergencia.

 

Ahora, si la luz roja está encendida te recomiendo que mires atrás de tu router porque hay un botón que sirve para la actualización de formaware, es con flechas circulares y puedes presionar durante 10 segundos con una pinza y luego sacar el chip y volverlo a colocar para validar.

 

Si persiste, tendrás que comunicarte por un medio de atención al cliente, puedes ser redes sociales.

 

Saludos.

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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

¿Ese botón que dices es reset?

Genessy
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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

Yo tengo el mismo problema, reinicie con el botón de atrás le saque el chip y nada.

Karem321
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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

Lo intenté y nada, llamo y nadie responde que horrible.

Stormspirt
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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

Hola amiga, puede que no haya mucho personal por el call center ni modo, mucha gente está tirando la toalla por el tema del contagio, ya que para atender por teléfono tienes que ir a tu lagar de trabajo y eso implica exponerte.

 

Pero puedes comunicarte por estos medio que te mencionaré, ya que ellos si están haciendo teletrabajo y el medio telefónico puedes pasarlo a un segundo plano. 

 

Medios de Atención Virtual:

 

*Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC

*Chat:  https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

*Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe 

 Recuerda que aquí somos clientes como usted ayudándonos entre nosotros.

 

Saludos.

 

Karem321
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Re: Mi raauter ibalambrico B612 tiene luz roja debo 2 meses vencido y 1 en curso estara cortado ?

Escribo y llamo y no consigo respuesta, ¿qué otra solución puedo ejecutar? Ayuda porfa.

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