Soluciones aceptadas
Hola, hermanit@.
Te entiendo mucho de verdad, hoy en día Claro para renovando sus planes y los clientes antiguos nos mantenemos con los planes antiguos, así como tú, yo también pase por algo similar con mi plan fijo.
Lo que tienes que realizar el herman@ es solicitar una migración de plan, te puedes comunicar por el inbox Facebok Claro Perú, ellos podrán ayudarte con la migración.
Por otro lado, el motivo por el cual no lo hacen, es que no siempre son los mismos beneficios, por ejemplo en mi caso fue de que se cambiaba todo, el internet, el teléfono y cable, y el problema era que ya no iba a tener salida a llamas internacionales, entonces si lo hacían sin mi autorización, podría ocurrir un problema.
Más que todo eso, un gusto ayudarte.
Dieguin
Hola, hermanit@.
Te entiendo mucho de verdad, hoy en día Claro para renovando sus planes y los clientes antiguos nos mantenemos con los planes antiguos, así como tú, yo también pase por algo similar con mi plan fijo.
Lo que tienes que realizar el herman@ es solicitar una migración de plan, te puedes comunicar por el inbox Facebok Claro Perú, ellos podrán ayudarte con la migración.
Por otro lado, el motivo por el cual no lo hacen, es que no siempre son los mismos beneficios, por ejemplo en mi caso fue de que se cambiaba todo, el internet, el teléfono y cable, y el problema era que ya no iba a tener salida a llamas internacionales, entonces si lo hacían sin mi autorización, podría ocurrir un problema.
Más que todo eso, un gusto ayudarte.
Dieguin
Hola @cevilla ¿Qué tal?
Entiendo tu incomodidad al sentir que no te toman en cuenta como cliente antiguo amig@, sin embargo te comento puedes cambiar tu plan en cualquier momento a uno de mayor velocidad por medio de Facebook o Twitter y pedirle al asesor alguna oferta especial por ser cliente antiguo posiblemente te consideren algún descuento mi amig@.
Se que navegar con internet de 8Mb no puede ser de lo mejor ahora mismo pero también ten en cuenta que puedes estar en el "Servicio de Emergencia", esto sucede cuando tienes alguna deuda vencida con Claro actualmente te reducen hasta 2Mb la velocidad. Te digo esto porque tambén se puede deber a esto que tengas el servicio un poco más lento.
Se que Claro buscará alguna solución para tí amig@, cuídate.
¡Un Saludo!
