Buenos días, lamento lo sucedido,
Por la coyuntura actual las personas usan su servicio hogar (internet) con más frecuencia esto quiere decir que hacen colapsar el sistema por la cual hace que el internet disminuya, entiendo tu disconformidad y efectivamente tendría que comunicarte al 123 o por chat atencionalcliente@claro.com.pe (recuerde insistir ya que todos los medios de Atencion están saturados.
Un ejemplo real le podría decir que a las 6 am los asesores de atención al cliente amanecen con una cola de 5mil para el poco personal que hay actualmente), no es que no quieran atenderlo, se hace lo posible para que toda consulta tenga una solución.
Saludos.
