Freddy19
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Mal internet

Me llegan mis megas contratados pero el internet llega con mala señal, tengo perdidas de paquetes.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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rcml1980
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17-10-2019
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Re: MAL INTERNET

Hola @Freddy19 

 

Te comento que la perdida de paquetes muchas veces está asociado a una mala conectividad por interferencia o por tema de cobertura de tu señal wifi. Recuerda que no debe haber algún tipo de obstáculo o interferencia, incluidas paredes o puertas, la señal debe estar libre hacia su rango de señal.

 

Te sugiero poder utilizar el aplicativo Smart Home de Claro para que puedas reiniciar, activar o desactivar tu wifi, verifica cuantos dispositivos tienes conectados, de ser posible cambia la contraseña y el nombre de tu wifi. De ser posible realiza las pruebas a través del cable ethernet de tu modem desde una pc o laptop.

 

Routers disponibles:

 

router.PNG

No olvides que parea ingresar al app Smart Home debes hacerlo con tus datos de Mi Claro.

 

Si aún continuas con el problema, te recomiendo puedas reportarlo por el inbox del Facebook de Claro Perú, para que un asesor revise tu servicio quizás requieras la visita del técnico.


Si consideras que te ayude. No olvides marcar mi respuesta como Solucion Aceptada, De yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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Re: MAL INTERNET

Hola @Freddy19 

 

Te comento que la perdida de paquetes muchas veces está asociado a una mala conectividad por interferencia o por tema de cobertura de tu señal wifi. Recuerda que no debe haber algún tipo de obstáculo o interferencia, incluidas paredes o puertas, la señal debe estar libre hacia su rango de señal.

 

Te sugiero poder utilizar el aplicativo Smart Home de Claro para que puedas reiniciar, activar o desactivar tu wifi, verifica cuantos dispositivos tienes conectados, de ser posible cambia la contraseña y el nombre de tu wifi. De ser posible realiza las pruebas a través del cable ethernet de tu modem desde una pc o laptop.

 

Routers disponibles:

 

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No olvides que parea ingresar al app Smart Home debes hacerlo con tus datos de Mi Claro.

 

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