Lentitud en video juego - FORTNITE LAG

[RodrigoBM]

Hola, he estado teniendo problemas con el Ping de fornite los ms aumentaron de un día para otro he averiguado por Atención al Cliente y me dicen que es un problema del juego, me quedé con la duda e investigué. Mi tía que vive arriba mío tiene Movistar de 30 megas le pedí que me prestara su internet, lo conecté y empecé a jugar con 100 90 de ms y cuando pongo el internet de Claro me da 180 de ms. Incluso conecté mi celular Entel a mi PS4 y me iba aún mejor con un ping de 70-80. Entonces volví a llamar a Atención al Cliente de Claro y no tengo respuesta hasta ahora, me dicen que ellos no pueden hacer nada, me reinician el módem y cambian configuraciones pero sigue igual. Me dijeron que espere unos días, esperé una semana y sigue igual, osea son 30 megas que tengo y yo trabajo de streamer en Twitch y no puedo jugar a Fortnite, tengo que estar jugando juegos de historia porque no puedo jugar con ese Ping es imposible.

Necesito una respuesta a mi problema y una solución, y otra cosa, Claro se conecta con Usa East y Movistar tiene 2 servidores que son Brasil y Usa East, cuando pongo brasil en Claro me bota 250 y eso es poco porque aumenta. Por favor, necesito una solución.

Gracias espero respuestas no es problema del juego es con los servidores de Claro. He averiguado y leído muchos post que tiene el mismo problema con Claro.

[Foncho · Accepted solution]

Hola Rodrigo

Yo tuve un problema similar con servidores EA de PS4, luego de reclamar e investigar encontré 2 soluciones:

1 conectarse vía red (cable)
2 cambio de módem

Ambas soluciones me funcionaron, pero hay una razón que desconozco, que hace que los módems no permitan conectarse a los servidores de los video juegos. Te aconsejo que realices algunas de las alternativas que te señalo.

Espero que te sea de ayuda mi experiencia.

Saludos

[RodrigoBM]

Estoy conectado por cable de red a mi ps4 no hay solicion es problema de los servidores de claro no del juego yo eh probado otro internet movstar y me da 2 servidores y a 90 o 85 de ping el probloema es claro y ahora me piden que me pase a claro corporativo pero yo no tengo ruc 
CLARO NO SIRVE PARA LOS JUEGOS.

[Foncho]

Hola Rodrigo

Cuando tuve mi problema el área de servicio al cliente me decía lo mismo de cambiarme a Claro Empresas, está área no es la más capacitada para este problema, hay una especializada en tecnología que fue la que me atendió a mi, te cometo por ahí puedes encontrar una solución. Lo otro es que te cambien el módem que es lo que al final resultó ante mi problema.
Suerte en este inconveniente y qué encuentres la mejor solución lo antes posible.

Saludos

[Eduardo146]

Me va igual bro tenia 12 de velocida y me iva a 220 en brasil y en NA a 99 a 110 lo subi a 20mg de velocidad pero es peor en NA ahora va ah 150 o 160 y en brazil de ms sale 154 la primera partida se juega a 150 pero despues va a 250 y asi no baja de eso pense q solo era problema mio o de mi ps4 llamare a atención al cliente a ver que dicen

[Foncho]

Te recomiendo que pidas con él área de tecnología, en servicio al cliente desconocen del tema.
Suerte.

[htttttttttttttt]

me pasa lo mismo y ya estoy chato vivo en chile y estoy aburrido de esto

[amerino]

Hola, yo cuento con el servicio del Claro Internet por más de 8 años y cuando subí al plan de 30MB me cambiaron 3 veces de router para ello como has de saber siempre en el horario de 6pm a 9pm tendras ciertos tropiezos en la velocidad por ser una hora saturada, para ello cuento con una app llamada "speed test"donde tengo un historial de bajada y subida en mi red, para ello mi historial permitió que en la visita técnica pudieran cambiarme los routers pues la última vez que lo hicieron fue uno mucho mejor y ya tengo meses sin tener problema.
Te recomiendo tener tu historial de velocidad eso ayuda mucho al momento de reclamar ya que el problema es:
1 router
2 hora saturada
3 porque también realizan confecciones clandestinas que afectan
a los demas
4 el tipo de cable


Saludos

[iTheYoshii]

A MI TAMBIEN ME PASA LO MISMO Y SOY YOUTUBER Y STREAMER . ANTES ME IBA A 90 -100 PING Y AHORA ME VA 140-160  Y SOY DE PC TENGO EL INTERNET CON CABLE Y IGUAL . CREO QUE ES PROBLEMA DE CLARO , SI ES ASI NO DUDARE EN CAMBIARME A MOVISTAR

ALGUNA SOLUCION???

[Foncho]

Hay un dpto de Tecnología en Claro, ellos arreglaron mi problema, enviaron un técnico y tenían mejores soluciones para mi problema. 

te aconsejo que hables con ellos, y según su respuesta veas las alternativas.

saludos