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27-06-2020
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Internet inalámbrico ¿cómo veo los consumos?

Tengo internet IFI UP 15mb en casa que consegui hace poco. Me indicaron que podia ver y controlar mis consumos por la APP Mi Claro pero para mi sorpresa no se puede, tampoco por la APP Claro Hogar.

 

No puedo ver en ningun lugar mi consumo de datos (Tengo 350GB de plan mensual), lo que es muy dudoso por parte de Claro. La unica forma es mediante un asesor virtual que demora demasiado en atender.

 

Por cierto, ahora ya no aparecen las consultas virtuales. A alguien le pasa lo mismo? A conseguido alguna ayuda o solucion?

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AnthonyJS
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Re: INTERNET INALAMBRICO EN CASA

¡Hola amigo!

 

Claro ya sacó una nueva actualización en su aplicación Mi Claro, ahora sí podrás hacer las consultas sobre tu consumo de internet desde la app, eso es válido también desde la web, te recomiendo hacerlo para que te des cuenta de que si se puede.

 

¡Saludos!


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AnthonyJS
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Re: INTERNET INALAMBRICO EN CASA

¡Hola amigo!

 

Claro ya sacó una nueva actualización en su aplicación Mi Claro, ahora sí podrás hacer las consultas sobre tu consumo de internet desde la app, eso es válido también desde la web, te recomiendo hacerlo para que te des cuenta de que si se puede.

 

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27-06-2020
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Re: INTERNET INALAMBRICO EN CASA

Hola Anthony, Olvide mencionar que tambien tengo la aplicacion en mi celular, ahi coloco el plan total que tengo de 350 GB y lo estuve controlando. Sin embargo, el mes pasado a pesar de quedarme 150 GB me dijeron que ya habia consumo todo y navegaba a velocidad minima, cosa que me sorprendio mucho. Cuando intente buscar solucion, alguna app de claro que me de ese dato en vez de estar llamando no lo encontre, y por esa razon fue mi pregunta.

 

Ahora, no hay como contactar a un asesor me de esos datos, y la pagina tiene "asesores ocupados" siempre. Me parece muy raro que un servicio de claro no aparezca en la APP Mi Claro, como hago entonces? Desde ayer estoy intentando contactarme con un asesor y nada. ¿Siempre sera asi?

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lui007sa
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12-06-2020
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Re: INTERNET INALAMBRICO EN CASA

Ciertamente hay detalles que uno no puede encontrar en la apk. Lo mismo me sucede. Lo que te recomendaría es que controles los datos (megas/gigas) desde la configuración de la red. Colocas la cantidad, para q cuanto llegue a ese numero no se sobrepase. Al menos a mi me ah funcionado hasta ahora Emoticono feliz

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AnthonyJS
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Re: INTERNET INALAMBRICO EN CASA

@AndreeM ¿Cómo estás?

 

Sucede una cosa que tal vez estás pasando por alto, cuando configuras el consumo por el App este te va a contabilizar desde ese día y no va a saber cuanto habías consumido antes Hmm no se si me explico ejemplo:

 

Yo compré mi IFI el 18 y los 24 me dan mis beneficios los GB´s, sucede que el día 29 me registro en el App y lo configuro para medir mis datos cuando pongo la cantidad que me dan y le fecha de entrega de beneficios el App no va a saber caunto consumí desde el día 24 hasta el día 29 que fue cuando me registré y el asume que desde el día que lo configuré tengo completo los GB´s.

 

En pocas palabras la medición será más exacta cuando se reinicie en el siguiente ciclo ya que ahí si será completa.

 

Por otro lado amiguit@, te comento puedes comunicarte con claro por medio del Chat (Bot Claro) aquí podrán darte más detalle sobre tu consulta y la conexión con el asesor será en menos de 5 minutos.

 

También tienes a tu dispoción el correo de claro: atencionalcliente@claro.com.pe

 

Espero resuelvas tu problema. ¡Que tengas un excelente día!

 

¡Saludos!


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