Internet fijo - Falla de conexión

[miliqv]

Hola!

Mi laptop conecta a la red wifi pero no hay conexión a internet...

Intenté solucionarlo a través del App smart home y me indica  "Error en conexión", traté de llamar a un asesor pero no contestan.

He logrado entrar a la configuración del módem (Cisco DPC3928S) pero no sé qué hacer exactamente...qué debo verificar?

Gracias!

[amerino · Accepted solution]

Hola, @miliqv.

¿Por casualidad pudiste reiniciar el módem?, ¿Apagar y prenderlo?

 Podrías tomarlo como un descarte, como también reiniciar tus dispositivos mediante el aplicativo Smart Home.

De lo contrario, te recomiendo comunicarte a la plataforma virtual para que puedan verificar de manera remota el estado de tu conexión, puede ser Claro o redes sociales como Facebook y Twitter, ya que son los medios por los cuales en estos momentos se están dando ayuda.

Saludos.

[Curoki]

Al parecer hubo un problema con tu servicio de Internet posiblemente sea un error técnico o talvez haya mantenimiento por tu zona ..una vez me ocurrió lo mismo y al poco tiempo se restableció todo ... La única manera de solucionar esto es llamando al acesor y el te indicará cuál fue el problema ... Espero haberte ayudado en algo