Guiki07
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Aficionado
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06-10-2019
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Internet cortado por error

Mi internet no ha tenido la velocidad solicitada, eso cuenta con días sin internet, el área de servicio me dice que el error es parte de la BANDA pero, ¿por qué me siguen cobrando igual si el servicio no es de acuerdo a lo solicitado?

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Soluciones aceptadas
Hannah-123
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Leyenda
1276
29-10-2019
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Leyenda

Re: internet cortado por error

¡Hola, amiguito!

Lo que te recomendaría en ese caso es que solicites la visita del técnico a tu domicilio, ellos tendrás que revisar que es lo que está pasando para darte una solución. Comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te ayuden a agendarlo. No olvides que Claro solo te garantiza el 40% de la velocidad contratada.

 

También puedo sugerirte que hagas un reinicio a modo de descarte desde la app Smart Home, solo debes ingresar con tus datos de Mi Claro.

 

Te dejo la lista de los routers:

 

router.PNG

 

¡Suerte!


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Hannah-123
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Re: internet cortado por error

¡Hola, amiguito!

Lo que te recomendaría en ese caso es que solicites la visita del técnico a tu domicilio, ellos tendrás que revisar que es lo que está pasando para darte una solución. Comunícate por el inbox del Facebook de Claro Perú para que te ayuden a agendarlo. No olvides que Claro solo te garantiza el 40% de la velocidad contratada.

 

También puedo sugerirte que hagas un reinicio a modo de descarte desde la app Smart Home, solo debes ingresar con tus datos de Mi Claro.

 

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