Jaqueline_2103
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13-05-2020
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Instalación de un servicio 2 Play e internet fijo incompleta

Me Instalaron un 2 Play; sin embargo, aún no tengo el servicio de telefonía fija, llamo y nadie responde. 

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Hannah-123
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Re: Instalación 2play fijo e internet

¡Hola, @Jaqueline_2103!

 

Puchaaa me parece extraño que aún no tengas el servicio de 2 Play.

 

Lo primero que deberías hacer es que desde el aplicativo Smart Home valides si hay alguna falla o problema con el servicio y reiniciar tu dispositivo, aquí te dejo el link de los routers compatibles:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

 

Luego de verificar el estado del servicio si continúa mal, tienes que contactarte por el inbox de Claro Perú para que los chicos puedan reportar el problema y tengas la solución lo más pronto posible.

 

Espero que lo soluciones, cuídate mucho Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

#ClaroLover❤

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Hannah-123
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Re: Instalación 2play fijo e internet

¡Hola, @Jaqueline_2103!

 

Puchaaa me parece extraño que aún no tengas el servicio de 2 Play.

 

Lo primero que deberías hacer es que desde el aplicativo Smart Home valides si hay alguna falla o problema con el servicio y reiniciar tu dispositivo, aquí te dejo el link de los routers compatibles:

 

WhatsApp Image 2021-08-02 at 12.06.17.jpeg

 

Luego de verificar el estado del servicio si continúa mal, tienes que contactarte por el inbox de Claro Perú para que los chicos puedan reportar el problema y tengas la solución lo más pronto posible.

 

Espero que lo soluciones, cuídate mucho Corazón


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"

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Alickson
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12-05-2020
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Re: Instalación 2play fijo e internet

te recomiendo contactarte por redes sociales asi te contestan rapido https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/ dale me gusta ami comentario si te ayude  Gracias

Jaqueline_2103
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13-05-2020
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Re: Instalación 2play fijo e internet

Ya descargue la aplicación y sale sin servicio, intento comunicarme con un asesor y no responden, corta la llamada.

Alickson
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12-05-2020
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Re: Instalación 2play fijo e internet

lo más recomendable su Fan page https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/ entre a ese link

Hannah-123
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Leyenda
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Leyenda

Re: Instalación 2play fijo e internet

Amiguita, intenta contactrte por el inbox de Claro Perú: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC


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