Instalación de un servicio 2 Play e internet fijo incompleta

[Jaqueline_2103]

Me Instalaron un 2 Play; sin embargo, aún no tengo el servicio de telefonía fija, llamo y nadie responde. 

[Hannah-123 · Accepted solution]

¡Hola, @Jaqueline_2103!

Puchaaa me parece extraño que aún no tengas el servicio de 2 Play.

Lo primero que deberías hacer es que desde el aplicativo Smart Home valides si hay alguna falla o problema con el servicio y reiniciar tu dispositivo, aquí te dejo el link de los routers compatibles:

Luego de verificar el estado del servicio si continúa mal, tienes que contactarte por el inbox de Claro Perú para que los chicos puedan reportar el problema y tengas la solución lo más pronto posible.

Espero que lo soluciones, cuídate mucho 

[Alickson]

te recomiendo contactarte por redes sociales asi te contestan rapido https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/ dale me gusta ami comentario si te ayude  Gracias

[Jaqueline_2103]

Ya descargue la aplicación y sale sin servicio, intento comunicarme con un asesor y no responden, corta la llamada.

[Alickson]

lo más recomendable su Fan page https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC/ entre a ese link

[Hannah-123]

Amiguita, intenta contactrte por el inbox de Claro Perú: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC