Buenos dias
Como usuario comprendo el malestar que presentas, el procedimiento que realizaste este correcto a traves de la pagina web miclaro.com.pe con el usuario que ud tiene registrado, una vez realizado este procedimiento, le tiene que llegar un correo indicandole la solicitud que presento recuerda que tambien tendra un tiempo adicional por un tema de que tambien se recepcionan solicitudes de otros usuarios. Recuerda que no debes tener un contrato vigente forzoso de 6 meses pues podrian rechazar la solicitud. (puedes realizar en cualquier momento un cambio de plan, siempre y cuando no tengas contrato vigente a plazo forzoso de 6 meses, pasado este tiempo el cambio de plan lo puedes realizar cada mes y se halla cancelado el plan anterior.)
Le sugiero que pueda enviar un correo a: atencionalcliente@claro.com.pe, para que puedan apoyarte con el numero de solicitud que realizaste y ver el estado de tu pedido por cambio de plan, ten por seguro que se pondran en contacto lo mas pronto posible.
Finalmente recordarte que los cambios de plan, deben realizarse hasta 3 dias antes de la entrega de tu plan y no tener un contrato vigente a 6 meses, recuerda que si esta vigente solo puedes aumentar o volver a tu mismo plan, mas no te podran bajar el plan contratado. Si a pesar de toda la informacion que te brinden tuvieras algun reclamo, puedes presentarlo a traves de la pagina web www.claro.com.pe
Saludos cordiales.
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