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Preguntas - Bronce
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11-04-2021
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Estoy sin Internet, mi router es un Huawei b612-533 y sale una luz azul

Estoy sin internet, el router emite el color azul y se supone que tengo señal normal, pero no tengo internet. Presenté mi reclamo a Claro y no me solucionan el problema, he reiniciado y sacado el chip pero nada, también tengo datos. Espero su ayuda.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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rcml1980
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Re: Estoy sin Internet mi Router es un Huawei b612-533 el router tiene luz azul

Hola @NHC

 

Haciendo algunos descartes te comento que los IFI deben utilizarse en la misma dirección a la cual brindaste al firmar el acuerdo de contrato, si por ahí lo trasladaste a otro lugar, capaz por eso no está funcionando como debe ser.

 

También recomiendo que puedas realizar un reset al modem a través del botón reset manteniéndolo presionado durante 20 segundos o hasta que se reinicie el modem.

 

Si aun así no llegas a tener tu servicio es posible que se trate de un posible tema de cobertura, del modem o daño en el chip, escribe por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor revise el estado de tu servicio y te pueda ayudar con una pronta solución.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

Saludos.

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Re: Estoy sin Internet mi Router es un Huawei b612-533 el router tiene luz azul

Hola @NHC

 

Haciendo algunos descartes te comento que los IFI deben utilizarse en la misma dirección a la cual brindaste al firmar el acuerdo de contrato, si por ahí lo trasladaste a otro lugar, capaz por eso no está funcionando como debe ser.

 

También recomiendo que puedas realizar un reset al modem a través del botón reset manteniéndolo presionado durante 20 segundos o hasta que se reinicie el modem.

 

Si aun así no llegas a tener tu servicio es posible que se trate de un posible tema de cobertura, del modem o daño en el chip, escribe por el inbox del Facebook de Claro Perú para que un asesor revise el estado de tu servicio y te pueda ayudar con una pronta solución.


Espero haberte ayudado. Recuerda que puedes dar Click como Solucion Aceptada, y de yapita puedes completarlo con un Like.

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