Freddy19
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25-05-2021
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Aficionado

El internet está mal por las noches

A partir de las 8:00.p.m hasta las 11:00.p.m me va mal el internet en los juegos, me llega 6 Mbps de subida y 6 Mbps de bajada. Llamé a la compañía me dijeron que lo iban a solucionar, vinieron técnicos y dijeron que la fuente de internet está mal en mi zona, no me digan que me ponga internet plan gamer porque mi vecino tiene ese plan y le va mal la conexión igual que a mi, por favor arréglenlo.

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Luz38
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02-02-2019
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Leyenda

Re: Mal internet en la noche

Hola!!!

 

Según lo que comentas ya tuviste una visita técnica, así que es probable que sea algo externo ya que si los mismos técnicos han ido y nuevamente tienes el servicio pésimo, debe tratarse capaz de cobertura, saturación etc. Algo similar le pasó a un familiar y le dijeron que debían derivar a planta externa pero si le dieron solución, sugiero que nuevamente te comuniques escribiendo al inbox del Facebook de Claro Perú.

 

También te recomiendo realizar un reinicio de equipo mediante el Smart Home de Claro, para ingresar debes colocar los datos de tu cuenta Mi Claro, si no tienes una cuenta dale clic aquí

 

Lista de routers compatibles - Smart Home

 

router.PNG

 

Saludos.

4 RESPUESTAS 4
Luz38
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Re: Mal internet en la noche

Hola!!!

 

Según lo que comentas ya tuviste una visita técnica, así que es probable que sea algo externo ya que si los mismos técnicos han ido y nuevamente tienes el servicio pésimo, debe tratarse capaz de cobertura, saturación etc. Algo similar le pasó a un familiar y le dijeron que debían derivar a planta externa pero si le dieron solución, sugiero que nuevamente te comuniques escribiendo al inbox del Facebook de Claro Perú.

 

También te recomiendo realizar un reinicio de equipo mediante el Smart Home de Claro, para ingresar debes colocar los datos de tu cuenta Mi Claro, si no tienes una cuenta dale clic aquí

 

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Freddy19
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Aficionado
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25-05-2021
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Re: Mal internet en la noche

Disculpe como es derivar a planta externa no entiendo?

Dieguin
Dieguin
Dieguin
Leyenda
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06-02-2019
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Leyenda

Re: Mal internet en la noche

Hermano,

 

Se refiere a los que ven temas de infraestructura, cables, cajas de empalme, bobinas, tendidos, conductos, entre otros. Es un área mucho más específica, que el mismo Claro deriva. 

 

Dieguin

Daniel58
Daniel58
Daniel58
Principiante
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25-05-2021
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Principiante

Re: Mal internet por las noches

por lo que dices debe ser un problema del router

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