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Dudas sobre mi cobertura

Tengo una duda, llamo a atención al cliente de Claro y me dicen que no tengo cobertura, pero reviso la pagina web de Claro para revisar la cobertura y veo que sí tengo, entonces ¿quién tiene la razón?

Data curioso si pongo mi dirección me manda a otro lugar donde yo no vivo, pero si busco manualmente en el mapa donde vivo veo que sí tengo cobertura. Habrá alguna posibilidad de ver esto fisicamente??

 

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Re: Ayuda Duda cobertura

@Roxana147 buenas noches, para verificarlo físicamente tendría que preguntarle personalmente a algun personal técnico que se encuentre trabajando por la zona sin embargo no es la mejor forma de corroborarlo. Si usted llama al *200 o al 01-620-0200 o al 0800-00-200 que es el área de ventas le van a indicar si tiene cobertura o no tiene cobertura en su zona o también apersonandose a un centro de atención al cliente, la página web puede presentar errores aleatorios le sugiero que vuelva a verificar en otro navegador o dispositivo, de ser así usted puede resaltar está información al área de ventas, esta área tiene acceso al sistema para verificar si tiene cobertura en la zona deseada por el cliente y son ellos quienes mandan la solicitud de alta nueva al área técnica de campo para que hagan las instalaciones.

 

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Re: Ayuda Duda cobertura

@Roxana147 buenas noches, para verificarlo físicamente tendría que preguntarle personalmente a algun personal técnico que se encuentre trabajando por la zona sin embargo no es la mejor forma de corroborarlo. Si usted llama al *200 o al 01-620-0200 o al 0800-00-200 que es el área de ventas le van a indicar si tiene cobertura o no tiene cobertura en su zona o también apersonandose a un centro de atención al cliente, la página web puede presentar errores aleatorios le sugiero que vuelva a verificar en otro navegador o dispositivo, de ser así usted puede resaltar está información al área de ventas, esta área tiene acceso al sistema para verificar si tiene cobertura en la zona deseada por el cliente y son ellos quienes mandan la solicitud de alta nueva al área técnica de campo para que hagan las instalaciones.

 

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