Diego945
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20-03-2020
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Deseo adquirir un dúo de Claro, pero en sus canales de atención al cliente nadie responde

Deseo adquirir un dúo de Claro, pero en sus canales de atención por el 123 y Facebook, nadie responde. Quiero saber si pueden enviar a su personal a instalar su servicio en relación a los acontecimientos nacionales. Tengo entendido que el servicio técnico por defectos de servicios deberían operar para el correcto funcionamiento de las comunicaciones. ¿Quería saber si también pueden instalar su servicio en mi domicilio? 

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Re: Deseo adquirir un dúo de claro pero en sus canales de atención por el 123 y Facebook, nadie resp

Hola amigo.

 

Como indicas, el servicio técnico de atención al cliente si está funcionando, pero el tema de ventas quedo suspendido por el estado de emergencia y solo queda estar a la espera.

 

Si tienes móvil y tienes un plan ilimitado puedes utilizarlo, ya que no te suspenderán durante esta cuarentena.

 

Recuerda que a todos nos agarró desprevenidos, solo queda esperar que pase pronto.

 

Saludos.

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Stormspirt
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Re: Deseo adquirir un dúo de claro pero en sus canales de atención por el 123 y Facebook, nadie resp

Hola amigo.

 

Como indicas, el servicio técnico de atención al cliente si está funcionando, pero el tema de ventas quedo suspendido por el estado de emergencia y solo queda estar a la espera.

 

Si tienes móvil y tienes un plan ilimitado puedes utilizarlo, ya que no te suspenderán durante esta cuarentena.

 

Recuerda que a todos nos agarró desprevenidos, solo queda esperar que pase pronto.

 

Saludos.

Diego945
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Re: Deseo adquirir un dúo de claro pero en sus canales de atención por el 123 y Facebook, nadie resp

¿Pero servicio al cliente también puede enviar solicitudes de instalación de servicio al hogar? Lo que pasa es que el servicio de internet en casa que tengo presenta inconvenientes de otro operador y se va a partir de las 5 pm y en ese horario debo hacer telework.

Stormspirt
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Re: Deseo adquirir un dúo de claro pero en sus canales de atención por el 123 y Facebook, nadie resp

Buenos por lo que tengo entendido no hay instalaciones y hasta un amigo que trabaja en movistar en instalaciones fijas  esta en cuarentena.

 

Amigo recuerda utilizar de manera cableada además como indicas que es para el trabajo todo el ancho de banda esta auto saturado en estos momentos y no están permitiendo el teletrabajo por el ello el ministerio de telecomunicaciones indico a los gamer que más saturan que dejen los streaming y transmisiones en vivo para la noche y madrugada

 

Espero que todo esto mejore pronto amigo y buena salud te deseo

 

Saludos.

Gerard123
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05-12-2019
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Re: Deseo adquirir un dúo de claro pero en sus canales de atención por el 123 y Facebook, nadie resp

Hola @Diego945 

 

Si deseas adquirir un dúo, tienes que esperar estos últimos 9 días, ya que por esta cuarentena nadie puede hacer instalaciones, bueno solo queda esperar. 

 

Saludos 😉

#YomeQuedoenCasa 

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