Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo ¡Nunca contestan! ¿Qué hago?

[LuchoGL]

Desde hace meses estamos tratando de cancelar un servicio dúo, internet + telefonía fija (nro. *******), Y cuando nos transfieren al área "especializada" nunca contestan, o nuevamente salen las opciones iniciales.

[HAGUZ]

Hola, LUCHOGL

Lamento lo ocurrido. Nosotros también somos clientes como tú. Te recomiendo lo siguiente:

Vuelve a llamar y solicita la baja pero esta vez toma nota del nombre del asesor que te atiende y pide el código de atención de la llamada o del registro de la llamada como constancia de atención.

Si te sigue ocurriendo lo mismo, lamentablemente tendrás que presentar un reclamo por baja o desactivación del servicio.

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano,

Le puedes dar de baja comunicándote al 123, o al 0 800 00 123, mediante uno de los 2 podrás hacerlo.

Esperemos que en un futuro se pueda hacer esto desde la app de Mi Claro, como con los servicios móviles.

Dieguin.