¿Dónde puedo reclamar que me devuelvan mi dinero? Pagué por una instalación que no se dio

[Franzsua]

Buenos días comunica el 123 de Claro identificarte y le dictas el código de pago q realizaste eso me paso ami y en plazo de 7 días se comunicaron con migo para hacer la devolución o instalación. 

[Dieguin · Accepted solution]

Hola, Hermano.

Lo que tienes que hacer comunicarte con Claro, lo puedes hacer por el inbox de Facebook Claro Perú, vas a otorgar el código de pago que realizaste, y en un plazo no mayor a 7 días útiles se van a comunicar contigo para la devolución o la instalación en su defecto.

Esto me paso a mí, y fue este el flujo que se dío para que se solucione.

Espero que todo se resuelva.

Dieguin.

[Milylaur]

Lo hice, me dijeron en 48 horas se comunicaran han pasado 5 días y hasta el momento nada, he querido volver a comunicarme pero siempre me dicen que los asesores están ocupados atendiendo a otros usuarios. 

[Milylaur]

Gracias