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16-05-2020
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¿Dónde puedo presentar una queja? Pago por 60 megas y me viene solo 20 megas esto es un abuso

Abuso de Claro Hogar. Contraté en enero un servicio Claro de 140 soles de 60 megas, sin embargo  en marzo bajaron a 20 megas y subieron el pago a 185 soles, ¿dónde me puedo quejar? Para el colmo está bloqueado el libro de reclamaciones, porque no hay donde quejarse, no funciona ni un teléfono. Es un abuso y aprovecharse de la pandemia.

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Re: donde me puedo quejar pago por 60 megas y me viene solo 20 megas, esto es un abuso,

Hola @lunita2020,

 

Sería bueno que puedas detallar si tienes el servicio 2play o 3play, te consulto porque en el servicio 3 play en primer mes es de 149 y luego los meses siguientes son de 175 soles.

 

Llevo más de 10 años con Claro y nunca me subieron el costo del plan por nada y es posible que hayas estado en alguna promoción y al terminar el precio mensual llega a su normalidad.

 

Por otro lado puedes comunicarte por redes sociales para que te puedan ayudar, recuerda que por el estado de emergencia todos hacen uso del servicio y por eso es que la velocidad baja sobre todo en horas puntas.

 

Yo por ejemplo tengo horarios para mi alta velocidad que es a partir de las 8pm. Te recomiendo usar la app speedtest para Android ya que esta almacena el historial de tu velocidad.

 

Espero poder haberte ayudado saludos. 

1 RESPUESTA 1
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Re: donde me puedo quejar pago por 60 megas y me viene solo 20 megas, esto es un abuso,

Hola @lunita2020,

 

Sería bueno que puedas detallar si tienes el servicio 2play o 3play, te consulto porque en el servicio 3 play en primer mes es de 149 y luego los meses siguientes son de 175 soles.

 

Llevo más de 10 años con Claro y nunca me subieron el costo del plan por nada y es posible que hayas estado en alguna promoción y al terminar el precio mensual llega a su normalidad.

 

Por otro lado puedes comunicarte por redes sociales para que te puedan ayudar, recuerda que por el estado de emergencia todos hacen uso del servicio y por eso es que la velocidad baja sobre todo en horas puntas.

 

Yo por ejemplo tengo horarios para mi alta velocidad que es a partir de las 8pm. Te recomiendo usar la app speedtest para Android ya que esta almacena el historial de tu velocidad.

 

Espero poder haberte ayudado saludos. 

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