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car772
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Aficionado
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26-10-2019
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Cuento con 1 Play de internet y ahora me figura 2 Play

Ahora el coste viene elevado ya que estoy figurando con un 2 Play de servicios y solo he contratado el internet 1 Play , ¿cómo solucionar el problema?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Hannah-123
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Leyenda
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29-10-2019
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Leyenda

Re: Cuento con 1 Play de internet y ahora me figura 2 Play

Hola amiga,

 

Pucha es un poco delicado lo que comentas, lo que te puedo recomendar es que revises tu contrato y mires cuál ha sido el servicio que has solicitado y has firmado, en caso sea el 1 Play, deberás acercarte de manera presencial o también puedes comunicarte al inbox del Facebook de Claro para que te puedan orientar, pero siempre y muy importante es que te guies de tu contrato

 

Suerte con eso amiga Robot feliz


"Espero te ayude con tu duda, no olvides darme Like. Un abrazo y cuídate mucho.CorazónEmoticono feliz"



#ClaroLover❤



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Hannah-123
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Leyenda
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Leyenda

Re: Cuento con 1 Play de internet y ahora me figura 2 Play

Hola amiga,

 

Pucha es un poco delicado lo que comentas, lo que te puedo recomendar es que revises tu contrato y mires cuál ha sido el servicio que has solicitado y has firmado, en caso sea el 1 Play, deberás acercarte de manera presencial o también puedes comunicarte al inbox del Facebook de Claro para que te puedan orientar, pero siempre y muy importante es que te guies de tu contrato

 

Suerte con eso amiga Robot feliz


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Elva2
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04-07-2020
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Re: Cuento con 1 Play de internet y ahora me figura 2 Play

Hola @car772 

Lo que te puedo sugerir es debes realizar un reclamo de manera presencial para lo cual debes contar con el contrato de servicio de internet de 1 play más no de 2play y si en caso no cuentas con tiempo  para ir presencialmente puedes llamar a estos numeros hasta que contesten ya que seguramente hubo una confusión.Screenshot_20200727-182545.png

Saludos

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