MiguelAM
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Preguntas - Bronce
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16-05-2020
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¿Cuánto es la velocidad mínima asegurada por contrato Claro Perú, 2020?

Quiero saber cuanto es la velocidad mínima asegurada por contrato vigente en el presente año, tengo un plan de 60 Mb con un adicional de 20mb pero mi velocidad actual es de 1mb.

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Re: Cuanto es la velocidad mínima asegurada por contrato Claro Perú, 2020?

Hola @MiguelAM ¿Qué tal?

 

La velocidad mínima garantizada es de 40% de la velocidad contratada. Pero te sugiero revisar si tu servicio fijo no se encuentra en "Servicio de Emergencia" estos sucede cuando tienes alguna deuda vencida con Claro, te pasan a este Servicio donde sólo te dan 2Mb de velocidad amig@ puede ser por eso que tu velocidad es de 1Mb. Para salir de Servicio de Emergencia puedes:

 

Fraccionar tu deuda Aquí ó pagar tu deuda si es tu caso.

 

Estas son las características del "Servicio de Emergencia"

claro serv emerg tres.jpg

 

Si no es tu caso y estás al día en tus pagos puedes contactar con Claro mediante sus canales virtuales.

Medio de Comunicación Virtual:

 

Te recomiendo el uso de correo ó Facebook amig@, yo le he usado estos días y me han respondido, tal vez no tan rápido pero en unas horas ya he tenido respuesta y he realizado varias operaciones, recuerda que debido al "Estado de Emergencia" los canales de "Atención Telefónica" están algo colapsados ten paciencia

 

Facebook: https://www.facebook.com/AmericaMovilPeruSAC (Recomendado)

Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe (Recomendado)

 

Tips: Al Contactar por correo no olvides incluir tu Nombre Completo, Número de Teléfono, DNI y descripción detallada del problema.

 

 

Espero puedas solucionar pronto lo de tu velocidad @MiguelAM . ¡Saludos!

 

 

 


"Ayuda a crecer a los demás y cada día tu serás más grande"
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Re: Cuanto es la velocidad mínima asegurada por contrato Claro Perú, 2020?

Hola @MiguelAM ¿Qué tal?

 

La velocidad mínima garantizada es de 40% de la velocidad contratada. Pero te sugiero revisar si tu servicio fijo no se encuentra en "Servicio de Emergencia" estos sucede cuando tienes alguna deuda vencida con Claro, te pasan a este Servicio donde sólo te dan 2Mb de velocidad amig@ puede ser por eso que tu velocidad es de 1Mb. Para salir de Servicio de Emergencia puedes:

 

Fraccionar tu deuda Aquí ó pagar tu deuda si es tu caso.

 

Estas son las características del "Servicio de Emergencia"

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Si no es tu caso y estás al día en tus pagos puedes contactar con Claro mediante sus canales virtuales.

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Te recomiendo el uso de correo ó Facebook amig@, yo le he usado estos días y me han respondido, tal vez no tan rápido pero en unas horas ya he tenido respuesta y he realizado varias operaciones, recuerda que debido al "Estado de Emergencia" los canales de "Atención Telefónica" están algo colapsados ten paciencia

 

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Chat: https://claroperu.s1gateway.com/webchat/chat_embed.php?cpgid=10000&nw=1

Correo electrónico: atencionalcliente@claro.com.pe (Recomendado)

 

Tips: Al Contactar por correo no olvides incluir tu Nombre Completo, Número de Teléfono, DNI y descripción detallada del problema.

 

 

Espero puedas solucionar pronto lo de tu velocidad @MiguelAM . ¡Saludos!

 

 

 


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