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¿Cuánto demoran los técnicos en venir?

El día martes 31 de octubre hice un cambio de plan y los técnicos deben de venir a cambiar los decos; y hasta ahora no vienen y ya estamos Domingo 05 de noviembre. Han pasado 5 días. Es normal o debo de llamar a presionar para que vengan los técnicos?

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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

¡Hola! @Flava Segun tengo entendido son 7 dias como maximo, caso contrario por favor llame al 0800 00123 o al 620 0123 opcion 1 opcion 9 opcion 2 con el AREA ADMINISTRATIVA para que puedan reportar la demora por parte del personal tecnico de Claro.

 

Saludos Robot guiño

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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

¡Hola! @Flava Segun tengo entendido son 7 dias como maximo, caso contrario por favor llame al 0800 00123 o al 620 0123 opcion 1 opcion 9 opcion 2 con el AREA ADMINISTRATIVA para que puedan reportar la demora por parte del personal tecnico de Claro.

 

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Flava
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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

7 días como máximo? Osea también cuentan sábados y domingos? Entonces los 7 días se cumplen mañana martes?

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gustavodaft
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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

Vienen cuando quieren y todavía que contratas sus servicios, te hacen esperar como si no tuvieras otras prioridades, al final irán y dirán que nadie salio a atenderlos
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gustavodaft
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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

Vienen cuando quieren y todavía que contratas sus servicios, te hacen esperar como si no tuvieras otras prioridades, al final irán y dirán que nadie salio a atenderlos, son una desgracia.
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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

@Flava 

 

Asi es, si la empresa no cumple con los 7 dias y/o el plazo que le hayan indicado en su llamada, usted tiene derecho a interponer un reclamo por la materia de instalacion y/o activacion del servicio o por migracion / cambio de plan tarifario ya que hasta la fecha ha solicitado un cambio de plan y no ha sido realizado. 

 

Sin embargo le sugiero comunicarse al 0800 00123 o al 620 0123 opcion 1 opcion 9 opcion 2 para que puedan reportar la demora con el fin de que atiendan lo mas pronto posible sus pedido. 

 

Robot guiño

 


Flava escribió:

7 días como máximo? Osea también cuentan sábados y domingos? Entonces los 7 días se cumplen mañana martes?


 

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Re: Cuánto demoran los técnicos en venir ?

@gustavodaft En ese caso si los técnicos no van, ya es no responsalidad suya como cliente, almacene los equipos en un lugar seguro para que cuando se apersonen los técnicos pueda entregarlos. Otra alternativa es llevarlos a un centro de atención al cliente para su devolución. En el caso de que le cobren algén importe por estos equipos en un recibo emitido, usted no deberá pagarlos ya que tiene los equipos para su devolución, puede indicar que no devolvió los equipos porque el personal técnico encargado de esta función nunca se apersono (en un hipotético caso).

 

Saludos Robot guiño

 


@gustavodaft  ha escrito:
Vienen cuando quieren y todavía que contratas sus servicios, te hacen esperar como si no tuvieras otras prioridades, al final irán y dirán que nadie salio a atenderlos, son una desgracia.

 

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