Ely6
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Preguntas - Bronce
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11-05-2020
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Principiante

¿Cuándo solucionarán el problema con el servicio de Internet fijo inalámbrico?

Desde el día jueves no cuento con el servicio de Internet fijo inalámbrico. Estoy al día con los pagos. ¿Qué pasó? ¿Por qué suspendieron el servicio sin avisar? 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
IvanDiegoCR
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08-06-2019
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Re: ¿Cuándo solucionarán el problema con el servicio de Internet fijo inalámbrico?

¡Hola, @Ely6 !

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

 

undefined

 

En caso no funcione (lo dudo), recuerda que los servicios se restablecen en un plazo máximo de 24 horas, ya sea cual sea el motivo por el cual se encuentre bloqueado.

 

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

 

Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

 

Un gusto ayudarte.


¡Cuídate! 😉

2 RESPUESTAS 2
MaryCr
MaryCr
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Aficionado
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10-05-2020
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Aficionado

Re: ¿Cuándo solucionarán el problema con el servicio de Internet fijo inalámbrico?

Tengo el mismo problema , desde el Jueves al rededor de las 8 pm 

IvanDiegoCR
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272
08-06-2019
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Re: ¿Cuándo solucionarán el problema con el servicio de Internet fijo inalámbrico?

¡Hola, @Ely6 !

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

 

undefined

 

En caso no funcione (lo dudo), recuerda que los servicios se restablecen en un plazo máximo de 24 horas, ya sea cual sea el motivo por el cual se encuentre bloqueado.

 

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

 

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