¿Cuándo me regresarán la velocidad de Internet si ya pagué mi deuda y un mes adelantado?

[EnriqueCh · Accepted solution]

Hola @Pacheco957,

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

En caso no funcione (lo dudo), recuerda que los servicios se restablecen en un plazo máximo de 24 horas, ya sea cual sea el motivo por el cual se encuentre bloqueado.

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

Slds.

[19961]

Hola si te está cortando cada 5 minutos mejor llama al 123 atención al cliente y dile todo lo que está pasando.

Ellos te ayudarán de la mejor manera.

[percyxd]

Hola, el plazo máximo es de 48 horas de lo contrario tienes que llamar e insistir porque a las finales estás pagando por dicho servicio de Internet.