¿Cuándo solucionarán el problema con el servicio de Internet fijo inalámbrico?

[Ely6]

Desde el día jueves no cuento con el servicio de Internet fijo inalámbrico. Estoy al día con los pagos. ¿Qué pasó? ¿Por qué suspendieron el servicio sin avisar? 

[MaryCr]

Tengo el mismo problema , desde el Jueves al rededor de las 8 pm 

[IvanDiegoCR · Accepted solution]

¡Hola, @Ely6 !

Primero que todo, intenta hacer un reinicio desde el Smart Home, estos son los equipos disponibles:

En caso no funcione (lo dudo), recuerda que los servicios se restablecen en un plazo máximo de 24 horas, ya sea cual sea el motivo por el cual se encuentre bloqueado.

En caso pase más de 24 horas y tu servicio sigue bloqueado, te recomiendo comunicarte con Claro, para que ellos puedan realizar una re activación forzosa.

Te puedes comunicar por el inbox de Facebook Claro Perú.

Un gusto ayudarte.

¡Cuídate! 😉