WilberA
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Principiante
4
12-07-2021
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1
Principiante

Corte de servicio

Buenos días, tengo 2 meses con el servicio de internet y tlf en casa y quiero cancelarlo, ¿es necesario tener más tiempo con el servicio para poder hacerlo o ya puedo cancelarlo? Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Klezita
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Re: Corte de servicio

Hola Wilber,

 

En el acuerdo de Claro indica que deben de pasar 6 meses para la cancelación del servicio. Sin embargo, el reglamento de OSIPTEL, indica que si el servicio no cumple tus necesidades puedes solicitar la cancelación en cualquier instante, pero hay que cancelar lo adeudado al operador.

 

Cómo sugerencia, debes de hacer la solicitud días antes de tu ciclo o fecha de facturación para no alargar el tiempo de cancelación y evitar futuros cobros.

 

Saludos.

5 RESPUESTAS 5
Stormspirt
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1516
21-12-2018
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Re: Corte de servicio

Hola amigo

 

Puedes cancelar en cauqluier momento el servicio, las leyes cambiaron hoy en dia. Solo llama al 123 o al 080 000 123 y solcita la baja de tu servicio

 

Saludos

Klezita
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1423
21-10-2016
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Leyenda

Re: Corte de servicio

Hola Wilber,

 

En el acuerdo de Claro indica que deben de pasar 6 meses para la cancelación del servicio. Sin embargo, el reglamento de OSIPTEL, indica que si el servicio no cumple tus necesidades puedes solicitar la cancelación en cualquier instante, pero hay que cancelar lo adeudado al operador.

 

Cómo sugerencia, debes de hacer la solicitud días antes de tu ciclo o fecha de facturación para no alargar el tiempo de cancelación y evitar futuros cobros.

 

Saludos.

WilberA
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Principiante
4
12-07-2021
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Principiante

Re: Corte de servicio

Muchas gracias por tu comentario, lo voy a tomar en cuenta y seguiré tus indicaciones, buen día 

WilberA
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Principiante
4
12-07-2021
0
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Principiante

Re: Corte de servicio

Muchas gracias, tb seguiré tus consejos , buenos días 

BRAHIAMS
BRAHIAMS
BRAHIAMS
Profesional
103
01-06-2021
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77
Profesional

Re: Corte de servicio

Hola amigo,  normalmente debe de pasar 6 meses para la cancelación del servicio. Sin embargo, el reglamento de OSIPTEL, indica que si el servicio no cumple tus necesidades puedes solicitar la cancelación en cualquier instante, pero hay que cancelar lo adeudado al operador.

 

Saludos.

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